Point beauty
December 2024 •
1
Непрофессионализм на всех уровнях. Салон на одно посещение. В данном салоне мне делали педикюр. Проводили к креслу, где мне пришлось разуваться и вставать голыми стопами на холодную плитку. Салфетку или полотенце не предложили. В процессе работы мастера было видно, что человек даже инструмент держит как-то странно, такое ощущение что новичок. После обработки ногтей последовал вопрос: «пятки будем обрабатывать?» Я: «Разве это не входит в услугу под названием педикюр?» Мастер: «Не знаю, я недавно работаю». Шок…. Далее последовало окрашивание ногтей. Я выбрала обычный лак, не гель. Разделители для пальцев мастер не надела, поэтому несколько раз перекрашивала ногти, так как пальцы смазывали нанесённый лак. Лак из флакона мастеру приходилось с трудом доставать, сильно наклоняя флакон. Из чего я сделала вывод, что лак старый. В итоге: не пошлифованы некоторые натоптыши, разной длины ногти на больших пальцах и ужасное покрытие с проплешинами и сугробами на ногтях одновременно. Ни база, ни топ нанесены не были. Сказала об этом мастеру. Свои претензии выразила максимально корректно, не хотелось обижать «мастера» и привлекать внимание других посетителей в зале. НО! Пришла расплачиваться и администратор практически стала настаивать объяснить ей причины недовольства работой мастера. Стала перечислять ей причины и на каждую претензию получала какой-то контр-аргумент вроде: «Нет! Наши лаки свежие, недавно была поставка!» И все в таком духе. Админ не был заинтересован услышать клиента, а просто хотел максимально оправдаться. Что меня поразило: админ не дослушав мои претензии оборвала меня фразой: «Ой всё!» ?????????????!!!!!!!!!!!!! Вы серьёзно? Вам просто повезло, что вы не нарвались на клиента, который вас в пух и прах разнёс бы, ещё и отказался бы платить за это недоразумение! Итог: Это было моё первое и последнее посещение данного салона. Рекомендовать его так же не собираюсь никому. Прошу руководство заняться обучением клиентоориентированности администраторов, а недо-мастеров не брать на работу, если хотите что бы бизнес процветал. Не забывайте, что конкурентов у вас в этом районе достаточно.
All Service
August 2021 •
5
Обращалась к мастеру 2 раза. Сеачала починил мой браслет, потом машинку для перемотки пряжи. Особенно приятно, что виды выполняемых мастером работ не ограничиваются определенным набором. Помогает с любыми техническими проблемами по мере возможности. Починил все очень быстро: браслет за несколько минут, машинку - чернз час позвонил и сообщил что все готово. Спасибо, могу смело рекомендовать!
Моnе
July 2021 •
5
Очень довольна работой мастеров маникюра Марии и Натальи. Настолько деликатно, аккуратно и чисто работают! Каждое движение выверено, вот что значит колоссальный опыт! Покрытие просто идеальное. И сами девушки невероятно приятные и тактичные. В салоне приятная атмосфера, глядя на мастеров - всегда нарядных, с модным окрашиванием, маникюром и самой хочеться соответсвовать)) Записаться можно в приложении, что очень удобно. Желаю процветания салону и мастерам!