Заказывал ремонт квартиры в новом доме. Проведенной работой доволен.
Что было в моем конкретном случае:
- Составление проекта квартиры с дизайнером в несколько этапов. Обсуждение планировки (смещение ненесущих стен), выбор цвета и материалов. Материалы и доступные цветы были показаны вживую в офисе компании;
- Обсудили комплект мебели: кухня, гардероб, мебель в квартире. Цвет, материалы, планировка (расположение шкафчиков, размеры и все остальные характеристики) обсуждались с дизайнером в несколько этапов;
- Договор с поэтапной оплатой. После каждого этапа встреча с прорабом + дизайнером, осматривается квартира, описывается проделанная работа, принимается этап + вносится предоплата за следующий этап. Важный момент: смета не предоставляется. Это делает возможным создавать любую наценку на материалы, но по факту при заказе дизайнерского ремонта с нуля вы должны быть готовы, что качественно дешевым быть не может. Просто смотрите на фотографии, смотрите на полученный план проекта, смотрите на цену и решаете для себя: готовы вы такую сумму выплатить или нет;
- Созданы чаты в Whatsapp/telegram (выбирается мессенджер, который более удобен клиенту), в которых происходит обсуждение. Дополнительно раз в две недели присылается фотоотчет "Вот это сделали за две недели". Удобно, если нет доступа к квартире, но есть желание периодически смотреть на прогресс ремонта;
- Все этапы были сданы в срок, очень оперативно и без проблем. За весь ремонт (полгода) буквально пару раз пришлось связаться с мастерами напрямую для установки кондиционера (компания на момент написания отзыва напрямую этим не занимается и просто советует мастера) и домофона (при ремонте подготовить углубление под домофон, чтобы не долбить дыру уже после завершения ремонта).