Stolichki
March 2024 •
1
Периодически делаю заказ через в данной сети аптек. И тут с толкнулся либо с некомпетентностью сотрудников, либо с желанием этих сотрудников заработать больше денег. Значит сделал заказ #6234 Приезжаю в аптеку по адресу Хорошевское шоссе д. 1, называю номер брони и слышу: "А вы БАДы заказали. А мы их через бронь не продаем. Только по факту". А по факту они дорожи, если память не изменяет, рублей так на 83. Т.е. аптека приняла заказ, забронировала под меня товар, зная что продать не могут и даже не сообщи мне об этом. Позор. Получается, что я к ним приехал покупать по одной цене, а по факту хотите, берите дороже. Или езжайте в другую аптеку. Ещё и персонал хамский. Решать сами проблему не хотят, клиентов за ранее не информируют. Мол сами разбирайтесь. Мы не причем. Всё вопросы к руководству и к айтишникам на сайте. Вот отсюда возникает вопрос: "А нужны ли такие сотрудники, если не могут сами решить проблему, зная о её наличии?" Я не говорю, что им надо технические вопросы решать. Для этого есть другие сотрудники. Но можно было меня заранее проинформировать по телефону. Как это делает одна из конкурентных аптекарских сетей (не буду их рекламировать). А что касается столичек. Если у вас грамотные айти специалисты и если ваше руководство знает, что есть часть ассортимента с ограничением, которое не позволяет удалённо его выкупать через бронь в приложении, ну так выключите те аптеки, которые не могут продать такой товар. Или исключительно возможность такой товар бронировать. Для грамотных специалистов реализовать данный потенциал проблем не составит. Но видно это не про Аптеки Столички.
Plastek
December 2022 •
1
Компания, у которой на сайте указаны часы работы пн-чт с 10 до 19. Уже в 17:50 никого из менежеров на месте нет. Ни консультацию по продукции не получить, не наличие узнать. Как так?
Exist.ru
July 2022 •
1
Ужасный сервис. До офиса, куда должен прийти заказ дозвонится невозможно - трубку не берут. Если позвонить в центральный офис, то там Вам нахамят, а также Вы сами окажитесь во всем виноваты. Вас даже слушать не будут. У них заученная фраза - вся информация на сайте, вот там и смотрите. Да и вообще, у нас сроки на сайте ориентировочные. Имеем полное право Вам вовремя не прислать. Типа смотрите договор, там указанно, что запчасти могут прийти с опозданием +30 дней от срока на сайте. Это дно, а не компания. Также центральный офис не несет никакую ответственность перед пунктами выдачи Exist. Шарашкина контора стал этот экзист. Скатились до барыг 90х. Для них Важны Ваши деньги, а не постоянные клиенты!!! Не советую покупать, если Вам надо что-то срочно. В Москве полно компаний, пусть будет и чуть дороже +-10%, но зато без гемора.