Br Group
November 2024 •
5
С агентством Br Group знакомы через менеджера этого агентства Струкова Дениса. На менеджера я вышла сама по поводу объекта на вторичном рынке. При первом же диалоге по телефону отметила хорошо поставленную грамотную речь, профессиональные термины, вежливость. И готовность быть гибким, работать не стандартно. Сработать по объекту не получилось. Поцентные ставки на ипотеку на вторичном рынке взлетели до небес и от этой идеи пришлось отказаться. Безусловно, Денис сразу же предложил свои услуги по подбору квартиры в новостройках - дружелюбно, вежливо, но настойчиво. Так, что я не смогла отказаться. Хотя планировала обратиться к знакомому риэлтору в "Петербургской недвижимости". Три года назад работала с ними и у меня сложилось о них очень хорошее впечатление. Ну раз Br Group, пусть будет Br Group. Сразу отправила Струкову Денису тех. задание со всеми нашими хотелками по объекту. Задача была амбициозная, чтоб "дёшево и сердито". Дала наводку по двум застройщикам, объекты которых нам более-менее подошли по цене. Менеджер настоял на встрече в офисе агентства. Хотя можно было и дистанционно нам скинуть презентации жилых комплексов. Агентство Gr Group располагается в современном БЦ " АтлантикСити" в шаговой доступности от метро "Беговая". Мы на машине припарковались легко. Рядом с БЦ большая бесплатная парковка, свободных мест в будний день в 16:00 ч. было много. Когда мы ехали на встречу в офис Br Group, я ожидала что нам представят выбор объектов больше. Но помимо тех двух ЖК, что я уже сама начала рассматривать, был презентован ещё только один. Денис Струков, приятный улыбающийся молодой человек, встретил нас в фойе БЦ. Помог оформить пропуска, договорился как проехать с коляской мимо турникета. На встречу мы с мужем приехали с маленьким ребёнком. Беседовали мы в отдельной переговорке. Предложили чай, кофе. Кабинет оснащён большим монитором для презентаций. Да, офис мы заценили. Всё хорошо, но... Слишком дооооолго. Для нас сейчас время важный фактор. С нами двухмесячный ребёнок, которого каждые 2 часа надо кормить. Возможно я сужу в рамках дифицита времени. Но у меня сложилось впечатление, что менеджер заранее не подготовился, или плохо подготовился. Менеджер при нас заводил параметры в фильтрах поиска и открывал отфильтрованные объекты. В режиме онлайн мы вместе в выбранных ЖК "искали" подходящие квартиры по цене, по комплектации. Ответы на мои вопросы менеджер тоже искал в презентациях от застройщиков при нас. Сначала мы одного застройщика изучали, потом другого, потом третьего. Потом опять возвращались к первому. И второму. А это всё время! Естественно, рабочий день закончился, а усталость осталась. Я бы на месте менеджера заранее подобрала застройщиков и ЖК, выбрала в них несколько квартир на выбор - сохранила бы параметры поиска и закрепила вкладки. Прочитала бы презентации несколько раз чтобы применить сравнительно анализ во время встречи, озвучить плюсы и минусы каждого объекта. 3 презентации - это не такой уж большой объем информации. Менеджер не ответил на мой вопрос, как добираться до ЖК на общественном транспорте, какой транспорт там сейчас ходит, в отношении всех трёх объектов. Но надо отдать должное Денису, всю встречу он сохранял положительный настрой и дружелюбие. Правда отработать возражения моего мужа не смог. Точнее- молчаливое несогласие. Менеджер был склонен работать с тем, кто "работал". Я бы на месте менеджера подключала к диалогу и второго покупателя. Мне не хватило таких вопросов к моему мужу типа: " А что вы думетете по поводу этого?", "Что вас смущает?", "Вы с нами, у вас есть вопросы?" и т.п. В итоге возражения моего супруга пришлось отрабатывать мне. А мне это сложнее, так как я - близкий человек. А "в своём Отечестве пророка нет!" В общем уехали мы с большими сомнениями. Муж со своими сомнениями. Я - со своими. Я никак не могла отделаться от мыслей: то-ли по нашим параметрам действительно больше нет подходящих вариантов в СПб и Ленобласти, то-ли менеджеру не хватило времени найти ещё какие-то объекты. Скорее всего он работает с несколькими клиентами одновременно. В итоге через 2 дня после встречи я попросила Дениса ещё поискать объекты. Уже без энтузиазма, но поискал. И не нашёл. Я тоже не нашла. Моя неугомонная душа всё-таки заставила меня порыться в интернете на рынке недвижимости. Опять таки время! И чтобы не конфликтовать с мужем мы приняли решение сами съездить на два из трёх объектов. Чтобы я своими глазами убедилась, как "ЭТО ДАЛЕКО ОТ ГОРОДА" и как "ТАМ БУДЕТ НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ". Удалённость и дорога через пром. зону меня не смутила. А вот кладбище через забор - отрезало напрочь. Странно, что менеджер нам об этом соседстве не сказал. Кладбище было невозможно незаметить. Тем более, он говорил, что лично выезжал на этот объект. Когда мы уже детально изучили все три объекта, я пришла к выводу, что при встрече нам были озвучены только плюсы ЖК. А минусы - либо менеджер их не увидел, либо он о них не знал. Хотя все недостатки и даже кладбище можно было бы отработать ценой. Ведь наш бюджет ограничен. Ощущения "профессионализм" и "доверие" бы сохранились. В итоге остановились на одном из трёх вариантов. Далее началась процедура согласования объекта и документов. Были пара моментов, когда я подталкивала своими вопросами менеджера к дальнейшим действиям. Я сама всётаки привыкла работать на опережение, не дожидаясь когда мне зададут вопрос и о чём-то напомнят. Или я опять таки сегодня оцениваю в режиме дефицита времени. С нами работать тоже было не просто. Я так и сказала Денису в самом начале: с нами наберитесь терпения. В общей сложности работали мы с менеджером Gr Group на рынке новостроек 7 недель. Были долгие согласования со стороны банка и застройщика, было изменение стоимости объекта и условий кредитования, заканчивались лимиты на семейную ипотеку и вновь возобновлялись. Потрачено много времени, сил и нервов. Но результат есть - объект нашли, сделку заключили. Про других сотрудников Gr Group ничего сказать не могу. Но обучение в этой компании точно есть. Плюсы нашего менеджера - это эмпатия, дружелюбие, вежливость, хороший эмоциональный интеллект, профессиональный слэнг. Целом компанию Gr Group рекомендую. В таком дорогом БЦ могут базироваться только финансово стабильные компании. И штат у них большой. Обращайтесь, без помощи и внимания точно не останетесь.
Service Center A-Ajsberg
August 2024 •
5
Вызывала мастера по ремонту стиральной машины. Диспетчер компании "Айсберг" по телефону уточнила некоторые вопросы и сориентировала по времени прихода мастера и примерной стоимости работ. Всё чётко отработано. Мастер пришёл в тот же день, не смотря на то, что это был выходной. Что очень порадовало. После диагностики мастер сначала озвучил точную сумму ремонта, затер приступил к починке. Всё чётко и быстро. Даже ножки у машинки выровнял (после этого вибрация ушла) и помог протереть набежавшую на пол воду, так как я беременная и мне тяжело наклоняться. Вежливый, аккуратный, выписал квитанцию. Я довольна сервисом, компанию рекомендую.