Универмаг
August 2024 •
1
1 августа 2024 года пришла вернуть бракованные наушники и проводник, которые приобрела пару дней назад в магазине Смешные цены на улице Малыгина. Предложила продавцу, который стоял на кассе, заменить наушники на более дорогие с доплатой в счёт тех, что оказались бракованными. Но, к сожалению, наушники дороже тоже не работали. После чего я была вынуждена просить вернуть мне деньги за бракованный товар, так как заменить и доплатить за другие не получилось в связи с тем, что другие наушники тоже не работали. Продавец отказался возвращаться деньги, но проблема не только в этом, а в том, что консультант начал переходить на личности, аппелировать моим местом работы. В прошлый раз он спрашивал где я работаю, я ему ответила, но в конфликте он начал акцентировать внимание на моей работе. Далее он сказал, что устал со мной возиться, что теряет время и не хочет продолжать проверять другие наушники на замену и не будет возвращать деньги, хотя изначально я старалась выстроить диалог в позитивном ключе, не смотря на то, что потеряла деньги, а в замен получила абсолютно бракованный товар. Во всей ситуации смущает неуважительное и пренебрежительное отношение продавца на кассе к покупателю. Да, я отдаю себе отчёт, что решила приобрести товар в магазине низких цен, и, возможно, качество работы сотрудников тоже оставляет желать лучшего, но хотелось бы, чтобы в данной сфере работали более компетентные люди, которые соблюдают субординацию и не переходят на низкий формат общения. Всё завершилось тем, что деньги я не получила, приобретённые наушники и проводник оставила в магазине, так как не вижу смысла носить с собой бесполезный брак. В замен мне досталась порция оскорблений и пренебрежения, а также испорченное настроение. Оставила свою жалобу на официальном сайте. Дублирую здесь. Прошу принять меры в течение 7 календарных дней и до того момента, как меры примет другая структура, в которую я планирую обратиться. Речь идёт о небольшой сумме, но после оскорблений продавца, вынуждена последовать делу принципа. Спасибо!