Анастасия Гончарова
3
0
subscribers
0
subscriptions
19K
views
Самый ответственный хостел во всем городе! Грязные номера, хамство персонала!!! Пришли заселяться в номер - грязь, отсутствие окон в одноместном номере. Из-за этого невообразимая духота. Людям с сердечно-сосудистой и заболеваниями там не место. Плюс ко всему не возвращают деньги, если хочешь переехать в другую гостиницу! При заселении вымогают залоговые деньги в размере 1000₽ за ключ от номера, возвращают их в течение двух-трёх дней после высыления. Нигде на сайте этой информации не указано. Ведут себя как ***.
Сказать, что я разочарована сервисом - это ничего не сказать. Крупная компания должна заботиться о клиентах и своей репутации, а не скатываться до банального мошенничества... В начале июля мною был оформлен и оплачен заказ. Как обычно, доставка заняла пару дней. По приложению весь оплаченный товар прибыл в пункт выдачи. Приезжаю, часть покупки пришла, часть найти не могут. Ждать поисков было некогда, тот товар, который нашли Я забрала и сказала продавцу, что приеду на следующий день за своей покупкой. Приезжаю на следующий день, товара нет. Более того, менеджер оформил в личном кабинете все так, как будто я забрала все(!) без моего ведома(!). И вот уж месяц подходит к концу, а специалисты занимаются простыми отписками на все мои запросы об уточнении даты решения моего вопроса. Конечно, нет слов. Хорошо, что товар на небольшую сумму. Боюсь представить, что было бы, если бы, к примеру, был заказан гаджет или любая другая покупка на более крупную сумму. В общем, товарищи, будьте бдительны, оплачивайте покупки по факту прибытия в пункт выдачи, чтобы проблем с оплаченным товаром было меньше. Компании Вайлдберриз желаю смены тактики ведения постоянных клиентов и улучшения качества обслуживания клиентов.