Kukuruza
June 2024 •
5
Заехали ночью, взяли только кофе - достойно. А так, чисто, заедем ещё
Service Samsung 3Gzone
November 2023 •
4
В целом я доволен, но конечно же изляшняя осторожность приёмщика девушки не очень мне понравилась. Так при сдаче своего FOLD4 для переклейки внутренней плёнки мне в акте приема написали, что на аппарате есть царапины и потёртости, перед подписанием я попросил показать где, мне не смогли их найти. После возврата аппарата, акт у меня забрали и выбросили. Я это воспринимаю, как подстраховка, что если аппарат случайно повредят при ремонте, чтобы владелец не смог предъявить. Я был к этому готов и могу понять работников. Н если объективно не могут найти повреждени, но обязывают подписать бумагу не допуская далее в зону ремонта, чтобы наблюдать, как с аппаратом обращаются, то считаю это уже нагловатым. Либо отвечайте за сохранность и берите полную ответственность, когда нет повреждений и потёртостей, либо фиксируйте не только на бумажке, что есть повреждения, раз боитесь допустить в зону ремонта.
Мойка самообслуживания
November 2023 •
2
Постоянно страдает давление. И даже, когда с давлением нормально, то реальное пользоваться услугой мойки можно не с 49-47 как на других аналогичных, а с 42. Последний раз (суббота 25.11.23) 50 рублей просто выкинул, даже корку льда с капота не смог смыть. В 2х боксах давления нет, в 1 боксе сломан пистолет. На месте нет дежурного, нет телефона, куда позвонить
Veranda
November 2023 •
5
Решили обновить впечатления на свою годовщину свадьбы, ранее были 3 и 4 года тому назад. Номерной фонд сохранился хорошо - следят. Как зашёл в ванную, огорчился увидев табличку и дозаторы мыла. Но опробовав огорчение развеялось, дозаторы не хлипкие, а надежные, и ими приятно пользоваться. А то, что заправлены качественный гель и шампунь, за это отдельная похвала. Появился вендинг (кресло и кофе). Завтраки достойные, не только вкусно, но и подача к примеру каши радует глаз. Персонал отзывчивый, доставка из ресторана быстрая. Планируем приехать ещё при случае
Veranda Spa&Wellness
November 2023 •
4
Были несколько лет назад в этом клубе, и по истечении времени могу с уверенностью сказать что номерной фонд не испортился, следят и поддерживают чистоту и порядок. Персонал дружелюбный и в меру услужливый. В ресторане как и раньше вкусно, а отдельные блюда очень вкусные. Поварам отдельное спасибо. Почему 4 звёзды? - может простое совпадение, но в СПА вновь не работает купель, налита застоявшаяся вода; - в ресторане есть отличная стеклянная стена и можно наблюдать, как готовят блюда. И если салаты видно, что ребята нарезают в перчатках, то вот меренговый рулет женщина делала без перчаток. И ладно бы, ведь руки в таком заведении точно моют, но во первых кондитер с маникюром, а во вторых ровняя ножом рулет, женщина ела излишки десерта с руки и после не мыла руки, а продолжала приготовление. Считаю, что это не допустимо для такого уровня. Снял бы и больше звёзд, но это единственный жирный минус и снижать из-за одного человека всему комплексу оценку, где прекрасно в итоге провели время не могу. Будем приезжать ещё. З.Ы Десерты заказывать буду после аналогичного обеда у стены, чтобы убедиться, что выводы сделаны, если нет, то уже обращаться буду через книгу предложений покупателей.
Buhta
October 2023 •
3
Из плюсов, что расширяется ассортимент. Пока всё везде новое и чистое. Видно везде сотрудников охраны - следят за порядком. Из минусов: Везде оплата в основном по переводу, либо за наличные... Чтобы выехать, нужно проехать большую внутри территорию с множеством дорожных полицейских. Всё ранее запроектированные выезды ранее в данном ТЦ заглушены. Не удобно.
Yakitoriya
September 2023 •
1
Заблаговременно оформили заказ No: 940 765 567, в приложении показывало 80 минут. Ок, решили что дети после занятий подождут минут 20. Через 120 минут приезжает курьер и сообщает, что заказ взял не тот, готов я подождать минут 20? 0_о дети из радостных в предвкушении, превращаются в хныкающих и ещё более голодных, но мы же нацелились на Суши из Яки, подождём... Чтобы скоротать время ожидания привоза нового заказа, пишем в приложении, чтобы оставить фидбэк, так как дети не унимаются и каждую минуту спрашивают, ну где же наши любимые суши!? Автоматом без разбирательств кидают в чат сорри-код на 25% на следующий заказ (срок действия 10 дней) и без лишних уточнений самолично закрывают обращение - это странно. Чувствуешь себя слегка оскорблённым, так как к имеющейся скидке 20%, которую я могу и так удерживать совершая заказы мне кидают 25% и закрывают диалог, подразумевая, что я должен быть удовлетворен 5%, и за подпорченный вечер должен в ограниченный срок сделать заказ, чтобы было сглажено впечатление от плохого сервиса. Ну ок, звоним в ресторан, там недозвон, сбрасывается. Звоним на общую линию, ждём 11 минут на холде и 2 минуты чтобы нас уверили, что в ситуации разберётся менеджер ресторана. Проходит минут 5 и перезванивает менеджер Вера, и вместо нормального приветствия выдаёт: "мне сказали, что вы очень хотите меня слышать" Лёгкая растерянность прошла и раз такой разговор, интересуюсь: "Заказ No, привезли чере 120 минут и не наш, нам через ещё 40 минут привезут тёплые роллы свежие или те, которые были приготовлены изначально?" Ответ: "у меня на мониторе, доставка к вам за 1 час 40 минут и время ещё не вышло, ждите" логика управляющего ресторана удивила и огорчение сменяется злостью от такого сервиса. Начинаю повторять, и объяснять, что 1:40 это 100 минут, доставили не мой заказ через 120 минут и сейчас мы ожидаем уже около 20 минут, какие нам суши привезут, надеемся что свежие? Вера злится, и отвечает что привезут те же суши. Злюсь и я и настаиваю, чтобы привезли свежеприготовленные, а не "теплые" которые лежат 2,5 - 3 часа. Вера не унимается и всё больше уверяет, что такой человек не должен работать в сфере услуг, ну по крайней мере не должен общаться с людьми, так как вместо урегулирования и нормальных извинений пытается "задавить" своим регламентом по текущей доставке. Ситуацию спасла другая девушка, которая извинилась за испорченный вечер и попросила подождать ещё минут 10, курьер подъезжает, а суши конечно же свежие и из под ножа, но сегодня накладка произошла и ей жаль. Имени не знаю, но таким и должен быть подход, с пониманием и нормальным извинением. Мы постоянно заказываем, точнее заказывали (будет приличный перерыв и попробуем иные сети, либо настаивать о доставке из другого ресторана) из этой Якитория, но такое отношение к клиентам очень отталкивает. Включили духовку разогреть тёплые кайсен маки, и мне жена говорит: "ну ладно, не пиши им отзыв плохой, извинилась же вторая девушка, и курьер оплашал, ну с кем не бывает" Соглашаюсь, что просто так сложились обстоятельства ну и ладно, нужно быть добрее. Но при разборе пакета к 2м Кайсенам положили 1 соус, и детям, которым 1 соуса едва хватает обычно на 1 ролл, должны теперь не обмакивать роллы, а намазывать палочками.... и тут я понимаю, что это не случайности а пробелы, которые надеюсь менеджмент увидит и сделает выводы, как нужно работать с кадрами, ведь от их компетенции зависит "Лицо" сети, и на долго мне это лицо не захочется видеть.
COFFEEPORT
September 2023 •
5
Очень хороший сотрудник. Добавили холодильник - появились салаты. Когда остаются десерты, вечером балую себя, так как идут со скидкой.
Leo Grill and pizza
August 2023 •
5
Отличное место, и завтраки, и просто зайти посидеть душевно. Один раз выиграли пиццу )))
Yusupov palace on the Moika River
July 2023 •
4
Сейчас идёт частичная реконструкция, как и в любом музее очень многое зависит от экскурсовода, в этот раз нам повезло, в прошлый не очень. Особенно впечатлил действующий! театр на 150 человек.