Ledi Di
3
1
subscriber
0
subscriptions
15.3K
views
Не клуб, а просто бесконечное разочарование! Совершенно не клиентоориентированны и не клиентоцентричны! В10.01!!! Не пустили на групповое. Это просто смешно! Хотя были ситуации тренер опаздывала и клиентка на 10минут: ее пустили…В целом групповых очень мало! Особенно в вечернее время: зал битком. Но начнём с начала: мой первый визит мне не провели инструктаж и даже не показали где что!!! Помещение - сплошные закоулки, сама разбирайся где что, вопросики по пожарной безопасности!!! Я только на третий месяц узнала о существовании третьего зала, случайно! Плевать даже на клиентов, которые берут допы платные, индивидуальные тренировки, и хотят водить детей! А вишенка на торте, если вы брали по акции два абонемента за 54 т.р., то расторгнуть договор можно только вдвоём!!! Ну, и предполагаю, как писали ранее, замучаешься возвращать свои деньги! Вообщем, я посещала много клубов - но этот просто дно! Сюда не за эндорфинами, а за психозом!
Даже не расчитываю на нормальный ответ от руководства… я только начала заниматься с тренером индивидуально, хотела обоих детей в бассейн перевести, но теперь желания нет. Менеджеры милые только, когда ты покупаешь, любая претензия воспринимается агрессивно. Оказывается мой абонемент шёл в подарок (за который я заплатила 27 т😅)
Досудебная претензия. Так как заказывали удаленно, работу принимали пожилые родители, один из которых инвалид без ноги. Ребята работали от силы 20 минут, еще успевали потрындеть по телефону. Все зафиксировано! Так же как результат работы! За скоростную «чистку» матраса и дивана взяли 11 тысяч. Бессовестные ***! Купите себе гвоздей для гроба на эти деньги! Хотя у вас еще есть вариант вернуть деньги обманутому клиенту. Если нет, будет составлена претензия уже в роспотребнадзор со всеми доказательствами и без эмоций. С юристом тоже обязательно проконсультируюсь.