Хотелось бы поделиться не очень приятными впечатлениями от посещения данной организации. Была первый раз и выявила 2 проблемы: отношение к клиентам и проблема с оборудованием.
1) Пришла на процедуру, подтвердила запись и администратор говорит при мне другому администратору: Проводи *Петрову Наталью* туда-то. Называть клиента по фамилии, да ещë и в третьем лице не вежливо 😕.
Прошла процедуру, возвращаюсь в основную зону. Администраторы даже не поинтересовались понравилась ли процедура и всë ли хорошо прошло. Начала обсуждение сама (А прошло все не очень хорошо. Про это далее.)
Рассказала о проблеме, но администратор вместо того, чтобы решить проблему со мной переключилась на только что вошедшего другого клиента с вопросом "Вам все понравилось? " Таким образом, проблему на месте не решили.
С одной стороны это всë мелочи, но с другой отношение к клиенту очень важно в таких сферах. Хотя может с этим только мне не повезло (
2) Была на процедуре : Спа-Хаммам. Была первый раз и не знала, как и что должно было быть. В самом помещении довольно комфортно за счет аромамасел, но довольно прохладно. Т. е. 30 минут я просто просидела в комнате. Закончив процедуру, уточнила у администратора, что такое хаммам. И мне сказали, что температура должна была быть 40 градусов. А я сидела там в халате.
В итоге, как я писала ранее на месте проблему не решили, так как переключились на другого клиента. Правда затем в ватсапе прислали новый сертификат на эту же процедуру.
Хороший косметический магазин! Часто ходим сюда с подружками! Очень радуют цены на ассортимент! Много акций и предложений. Всегда чистенько и приветливые люди🍒😁
