Ito Ito
November 2023 •
1
Сделал заказ 16 октября, заказал 2 сета и мисо суп. Оплатил заранее и сделал заказ к указанному времени (заранее за 4 часа). Как итог, спустя полчаса после указанного времени - ни ответа ни привета, позвонил на горячую линию. Игнор. Перезвонил. Взяла девушка, объяснил ситуацию, спросил что с заказом. Сказала перезвонит и даст комментарии. 20 минут тишина. Вновь звонок - сбросили. Опять звоню, наконец соизволили взять, ответить. Сказали скоро будет, 2-3 минуты. За причиненные неудобства предложили 200 бонусов, согласился. Через 15 минут (почти 2 минуты) приехал курьер (спустя полтора часа положенного времени). Ни извинений ничего, сунул и пошел дальше. По итогу привезли разлитый суп. Скинул фотку, перезвонила менеджер, сказала давайте вам или заменим или возврат баллами (баллы 1к5 к рублям идут, время было 21:30, суп в 12 часов кушать не ахти, пошел на встречу взял баллы). Начислили, а вот за опоздание и неуважение баллов нет(заранее не сообщили о задержке, да и пост-фактум тоже). Суп разлитый, невкусный (одни водоросли), Роллы средние, но уже видно что пока сделали, пока довёз. Раньше заказывали таких проблем не было. 1 за испорченный вечер и отсутствия компенсации в 200 баллов (да и с супом вопрос тоже хороший, но да ладно).
Vkusnee net
February 2023 •
4
Заказывал исключительно из-за отзывов в интернете, так сказать, проверить их достоверность) 4 из 5 баллов. Заказывал сет декабрь (1200 рублей, 64 шт, 1600 гр). Роллы на самом деле вкусные, однако структуру не держат. Чуть неправильно возьмешь - развалятся. Заказывал через интернет через сайт, не работал шлюз оплаты по интернету, позвонила девушка, уточнила заказ и попросила еще раз повторить, чтобы она вручную смогла все провести. Разобрались. Доставка час полтора. Привезли за два, но меня устроило т.к. заказывал с запасом по времени. Что не понравилось. Для бесплатного ролла добавил картошки за 175р. большая порция у них наверное чуть меньше средней в любом ресторане фаст фуда. Не положили приборов (палочек), не знаю, или забыли или просто не предоставляют. Очень мало сопроводительных товаров в самих сетах (хотя это указано в описании на сайте, все равно не очень приятно), заказал на 4 человек, 1 порция васаби сомнительного качества, 2 соевого 1 имбирь, причем контейнеры стандартные, не увеличенные. Если собираетесь кушать дома, не горит по срока то рекомендую. Роллы стоят своих денег, на вкус пререканий нет. + когда курьер опаздывал девушка позвонила извинилась и сказал что задерживается курьер, за сервис + Из-за структуры роллов, отсутсвие приборов и малого количества сопр. товаров ставлю четыре :)