Avtotekhtsentr Pro 100
November 2024 •
1
Вкратце расскажу ситуацию, ужасающую своей тупостью. Прежде, чем посещать данный сервис, рекомендую дочитать до конца или сразу перейти к последнему абзацу. 1. Пригонял Рено Меган 3 на диагностику ходовой. Мастер посмотрел, сообщил, какие расходники нужны, какие работы необходимо произвести. Я пригнал машину в сервис, купил расходники. Несколько дней производился ремонт. На данном этапе вопросов нет. 2. Далее начинается цирк. В день, когда автомобиль должен быть готов, звонит Василий (администратор, как я понимаю) и говорит, что случилась неприятность: машина покатилась, лопнул тормозной шланг, произошло столкновение с другим авто. Уже возникают вопросы: как мог лопнуть тормозной шланг, если машина просто стоит в боксе? Может вы ее пытались выкатить из бокса, не прокачав тормоза после замены колодок, а шланг и не лопнул вовсе?) Итог: разбили водительскую дверь (фото) 3. Администратор Василий получил травму в результате инцидента (ни в коем случае не злорадствую), но автомобиль пытался выгнать из бокса именно он. Когда я приехал в сервис, на месте его не было. При созвоне с Василием, я получил предложение решить вопрос ремонта двери 50 на 50, + с меня тормозной шланг и оплата работы по его замене. Спрашивается, с чего это вдруг? Пригнал в сервис автомобиль я с целой дверью, а вы ее РАЗБИЛИ, еще и предлагаете скинуться на ремонт)) Только после того, как я настойчиво предлагал вызвать полицию для решения вопроса, мне сообщили, что сервис возьмет все расходы на себя. Приехал владелец сервиса Денис и лично это пообещал. Казалось бы +- вопрос решен. 4. Через несколько дней Василий сообщает, что машина готова. При визуальном осмотре двери в глаза бросаются косяки: попадание пыли (мусора) под лак, наплыв лака в месте стыка шпаклевки и металла; ручку двери не снимали при окраске (просто заклеили), из-за этого непосредственно около ручки видно наслоение лака (фото). Василий записывает мой авто через неделю для устранения недостатков и разрешает временно забрать автомобиль. Еду домой, машину ведёт влево (сход развал не сделан, либо сделан неверно, оплата за него была произведена). На следующий день, сход развал поправили. СПАСИБО!!! 5. Оставляю машину в назначенный день для устранения недостатков по двери. Жду два дня. Получаю автомобиль с непрекрученным молдингом на двери (видео), про мелкие косяки покраски уже молчу, нет сил и времени выяснять. Забыли прикрутить саморез. Исправляли полчаса, не могли найти саморез и заклепку. Итог: оставлял машину на 2-3 дня для замены расходников. Получил практически 3 недели без машины + битая дверь, худо бедно отремонтированная. Если бы не тыкал носом в косяки, результат был бы еще хуже. Никакой компенсации утери товарной стоимости авто естественно никто не предложил, даже банального «извините» не прозвучало. Надеюсь, хозяин данной Богадельни Денис читает отзывы. Вы обещали, что ситуация решится быстро и качественно, но ваши циркачи не позволили обещанию сбыться. Понимаю, что существует человеческий фактор, но вы накосячили везде, где это только можно было сделать. Upd: Прокомментирую Ваш ответ. Если бы исправили недочеты с первого раза, этого отзыва бы вообще не было. Но Вы 2 раза звонили, говорили, что машина готова, но по факту даже не проверяли качество ремонта. Также ситуацию усугубляет то, что я несколько раз побывал у вас в сервисе, когда вы сообщали, что автомобиль готов. По итогу я просто тратил свое время на посещение сервиса. Если вы думаете, что кроме автомобиля мне нечем заняться, спешу Вас расстроить - это не так. Но, в этот раз, хотя бы извинились. Надеюсь, что и качество ремонта изменится в лучшую сторону. И кстати, лопнувший тормозной шланг не был нам вручен.
Место Пиvo
August 2024 •
5
Отличное место! Заходим не в первый раз. Сотрудник Вячеслав помог определиться с выбором.
Sogaz Policlinic
July 2024 •
5
Чисто, красиво. Вежливые, опытные специалисты.
Kopirka
April 2024 •
5
Делали фото на загранпаспорт , сотрудник Андрей сделал отличные снимки, остались довольны