Fmart by flowwow
March 2023 •
1
Заказала цветы с доставкой маме утром 8 марта: заранее все устроила и оплатила, магазин подтвердил, что принимает заказ и цветы в наличии есть. Просыпаюсь 8го марта и понимаю, что цветы не доставлены, а магазин в приложении перенес доставку на 23:30 (!), НИЧЕГО мне об этом не сказав. Моя мама подумала, что я забыла ее поздравить и обиделась. К концу дня цветы тоже так и не доставили - просто тихо поменяли доставку на утро 9 МАРТА. Я так поняла, у них там полный хаос, к 8 марта они были не готовы, приняли больше заказов чем могут выполнить, с клиентами никто не работает, решать проблемы с доставкой некому, настоящий dumpster fire. От магазина не пришло никаких извинений, о смене времени доставки со мной никто не говорил, мне вообще ничего не сказали, пока я сама уже не обратилась к ним с вопросом. Если понимаете, что просчитались и взяли с людей деньги за бОльшее число заказов, чем можете выполнить, то хотя бы вовремя свяжитесь с людьми, предложите компенсацию за принесенные неудобства, а не тихонько меняйте время доставки в приложении.