subscribers

subscriptions

55.8K

views

derevnya Kirillovo • Hotel

May 2022

Уже второй раз останавливаемся в Дубровском, в прошлый раз были в августе. Очень уютный домик в окружении зелени, все сделано с любовью и заботой о гостях. Все достопримечательности близко, можно гулять пешком. Обязательно приедем еще!!

Sretenskaya

Moscow • Hotel

January 2020

Очень много вопросов и претензий к этой гостинице. Это не 4 звезды, трешка максимум, и мне и моим спутникам было не понятно, как гостинице удалось получить этот статус. Начнём с заселения, нам была нужна парковка. Сотрудник, занимающийся этим вопросом, подошёл с опозданием, нам пришлось стоять посреди дороги и слушать недовольных водителей. Далее оказалось, что один из наших номеров не готов, нам предложили подождать 15 минут, потом предоставили замену. Окей, все вроде нормально, но мы приехали через ПОЛТОРА часа после времени заезда, почему нельзя было решить этот вопрос ДО нашего заезда или хотя бы ко времени заезда неясно. Сами номера оставляют желать лучшего, пыль, дефекты на мебели, спинка кровати в одном из наших номеров ПРИБИТА к стене. Один номер мы взяли улучшенный, ничем не отличался от обычного по наполнению, на мой резонный вопрос администатор ответил, что они отличаются по метражу. Метра на два отличаются, вот что я вам скажу, так что брать «улучшенные» номера не рекомендую никому. Далее завтрак. Нехватка мест КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ. Нам предложили позавтракать за ОФИСНЫМИ столами, такие, знаете, из желтоватого дсп. Меню тоже оставляет желать лучшего, неспелые фрукты, застывший и крошащийся мёд и ГРЯЗНЫЕ СТАКАНЫ. Телевизоры в обоих наших номерах не работали, пришлось ждать настройщика и сидеть с посторонним человеком в номере во время настройки (минут 15-20) вместо отдыха. Ну и самое весёлое, воду на второй день не принесли, обосновав это тем, что вода - это комплимент в день заезда. В 4х звездах, понимаете? Я обязательно продублирую этот отзыв на букинге и приложу фотографии, у меня все зафиксировано) И грязные стаканы и пыль во всех возможных местах. Если что, останавливались с 3.01 по 5.01 2020 года) Как итог могу сказать, что в трешке я бы закрыла глаза на все эти недочёты, но гостиница обозначена как 4 звезды, а в 4ке все вышеописанное неприемлемо. Гостиница нуждается в ремонте или ХОТЯ БЫ в генеральной уборке, и, разумеется, следует сменить половину персонала на более клиентоориентированных и профессиональных сотрудников, потому что нынешние сотрудники просто не знали, что делать с нашими возражениями.