Дон Маркет
April 2024 •
2
Роллы действительно вкусные! Поварам огромное спасибо!!! Звезды снимаю за обслуживание оператора (девушка, имени не знаю, она не представляется, когда отвечает на звонок)! Два раза на неё попадаю и два раза настроение испорчено! То она заказ найти не может, чтобы его повторить (смотрит в Чибисе зачем-то, хотя заказы были с Акеноо по звонку), то опять найти ничего не может. Просишь её подождать, чтобы найти заказ, так она сбрасывает звонок со словами: «Жду Вашего звонка». Разговаривает так, будто я к ней домой в грязной обуви пришла! А как только ты делаешь такой же тон голоса и манеру общения, как у неё, она говорит: «Девушка, зачем Вы мне хамите?». Разговор она закончила просто положив трубку, никаких вам «До свидания»!!! Бизнес начинается с персонала, а уж потом закачивается продуктом! *Если вам повезет и трубку возьмет парень, то вы - победитель!!! Он и проконсультирует отменно, и предложит что-то новое, и общается со знанием дела и этикета!
Дом. ру
May 2023 •
1
Абсолютно безответственная и некомпетентная компания! А таковой её делают её же сотрудники! В апреле месяце хотели отказаться от телевидения, так как мы им не пользуемся. Нас начали «удерживать» на использовании этой услугой. Сошлись на том, что с 01.05.2023г. у нас будет другой тариф по акции 3 месяца за 550 руб., который включает телевидение, интернет и 3 он-лайн кинотеатра! И бинго! Сегодня 01.05.2023г., а кинотеатры не работают!!! И, чтобы они работали нам нужно купить купить приставку!!! Но никто при переподключении и удерживании нас об этом не предупредил!!! Обратившись в компанию второй сотрудник в течении 2х часов навязывал нам покупку приставки, не слышал нас от слова СОВСЕМ! В каждом его сообщении было «А ТЫ КУПИ СЛОНА»! На вопрос почему из-за чужой ошибки ю/некомпетентности/недоработки мы должны тратить дополнительно свои деньги, следовало опять «А ты купи слона»! На просьбу связаться с руководителем поступил ответ «Наши руководители на то и руководители, что с вами на связь выходить не обязаны»! Так мы и остались с неполноценным тарифом, потраченным временем, убитыми нервами и отвратительным настроем на праздники! Как можно платить деньги своим сотрудникам, которые настолько некомпетентны, не знают конфликтологию и так не клиентоориентированны!?
Sushi wok
April 2021 •
1
Вчера, 16 апреля 2021 года, нами был сделан заказ сета, так же полагался рол в подарок, в данной компании. Сразу уточню, что мы являемся частыми их клиентами и уже как-то меняли лапшу wok, тогда всё прошло замечательно. Заказ у нас приняли и сказали, что время ожидания 60 минут, по итогу после двух повторных звонков он был нам привезён через 100 минут, плюс/минус. Когда мы открыли долгожданные коробочки, обнаружили горелые запечённые ролы, ролы в икре были покрыты ей процентов на 30, рыбу мы еле нашли в них, более или менее, на вид, съедобные ролы были ужасно пересолены, а рис был склизкий, склеенный и прилипал к зубам...подарочный рол вообще не привезли (потом это исправили)...вообщем пятничный вечер копании из 6ти человек был испорчен гастрономическим провалом. Мы начали звонить в данную компанию, сокращу рассказ, мы менеджер связался с нами, примерно, минут через 50, хотя мы звонили два раза и просили связаться с нами срочно! На наш рассказ менеджер сказал что-то типо: «Ну, что вы хотите, сегодня же пятница». То есть по логике работников данной компании-раз заказов много, то можно клиентам привозить вот «это». Так же нам сказали, что сегодня заказ заменить не смогут, так как уже поздно и предложили сохранить ролы, чтобы завтра их проверить и принять какао-либо решение по данной ситуации. На что мы сказали менеджеру, что наши мужчины голодны и им уже всё равно что есть, они готовы съесть даже «это». Менеджер попросил отправить фото «этого» в ВК другому менеджеру. Сегодня, 17 апреля, с нами на связь никто не вышел, мы написали сами на что получили ответ: «Добрый день! С Вами связывался наш менеджер из службы контроля качества для решения сложившейся ситуации. На данный момент решение компании остается прежним. Если решение компания изменит с Вами повторно свяжутся для предоставления ответа.». У меня вопрос: «Какое решение сложившейся ситуации»???? Вы нам-то его озвучили??? Или звонок вашего менеджера через 50 минут это для вас решение??? А дальше «лучше»: « Так как от замены на следующий день Вы отказались то другого решения на данный момент предоставить мы не можем. Если решение компания изменит с Вами повторно свяжутся для предоставления ответа». Уточню, мы не отказывались от замены!!! Руководство «Суши wok», что у вас в компании произошло? Когда качество вашей продукции, которая стоит немалых денег, стало отвратительным, а сотрудники, которым вы платите деньги, не хотят решать критических ситуаций??? Позор!!!