Kirill G.
10
0
subscribers
0
subscriptions
717.4K
views
Страховал собаку.
Начну с плюса (как по мне, он один) - сервис с онлайн-ветеринарами. Очень удобный сервис, можно всегда обратиться, когда нет личного ветеринара, готового ответить в любое время дня и ночи. Собственно только этот сервис и не даёт поставить 1 звезду.
Минусы - всё остальное. Компания позиционирует себя как прогрессивная, не погрязшая в бюрократии, выплачивающая в разы больше, чем остальные компании и т.д. и т.п. На 3й месяц страхования приболела собака, ничего критичного, но затраты на 2300 рублей возникли, я уже было обрадовался, что раз я застрахован в такой хорошей компании, то мне не о чем волноваться и я сейчас всё получу.
Реальность:
1) Первым делом обязательно потребовали выписку. Справедливости ради скажу - это прописано в правилах, тут всё корректно. НО! Реклама на сайте громко заявляет, что достаточно чеков и справки от ветеринара. Делать полноценную выписку и заверять её у главврача, когда собаке сделали анализ мочи, прописали лекарство и она за пару дней выздоровела - интересное извращение и нисколько не бюрократия :)
2) Ну да ладно, сделал выписку, загрузил всё в личный кабинет. Может, это мне так не повезло, но файлы не отправились. К чести манго - через 2 дня (были выходные) мне написали на почту и попросили продублировать документы туда. Было заявлено, что обычно решение принимается 2-3 дня, но сейчас большая загрузка и поэтому решение может приниматься до 10 дней. Через 3 недели (!) молчания я всё-таки не выдержал и написал, сначала на почту, потом в чат. В итоге, процесс хотя бы сдвинулся и мне даже ответили, что не компенсируют одно из прописанных ветеринаром средств, так как это кормовая добавка. И, может, конечно, это тоже соответствует правилам и условиям, вот только антибиотики без этой "добавки", которая поможет желудку восстановиться, пить нельзя.
3) Вишенка на торте. Выяснилось, что заявление о страховом случае и подача документов через приложение не считаются официально поданным заявлением! Т.е. если вы вдруг в такой ситуации куда-то пожалуетесь сроками рассмотрения - вам спокойно скажут, что вы даже не подавали заявления и жаловаться не на что.
Ну зато после того, как они рассмотрели все документы, дали все свои комментарии, они выдали заявление и после его подписания выплатили действительно в течение нескольких часов)
ПО ИТОГУ:1.5 месяца беготни и нервов из-за каких-то 2000 рублей и потом ещё и компенсация не всей суммы (ко франшизе претензий нет, на это согласился сам изначально). Что будет с большей суммой - боюсь представить. Единственный повод рекомендовать - если нужны услуги онлайн-ветеринара, но не как страховую компанию ((
Всё нормально, немного неудобная парковка - нет заезда с улицы, нужно огибать всё здание (ну или сдавать задним ходом), народу обычно не очень много
Всё довольно удобно, что было идеально - нужно организовать систему указателей номеров автобусов. Незнающий человек не разберётся
В колонках только 2 вида бензина 92 и 95G (!), то есть либо заправляешься более дорогим, либо ищешь другую заправку, на 92 бензине сейчас ездит всё меньше машин. Касс нет, есть только автоматы оплаты - тоже не очень удобно
Люблю эту сеть магазинов, но данный конкретный не понравился - более тесный по сравнению с другими, маленькая и тесная парковка, да и продавец-консультант был довольно пофигистичен.
Магазин хороший, расположен так, что народу в нём обычно немного. Единственный минус - попались довольно назойливые продавцы, едва ли не мешали выбирать, когда что-то предлагали.
Здание является историческим наследием и этим всё сказано
Старое, окна либо закрашены, либо наоборот продувают, гардероб и столовая в подвале. Один раз протек потолок. Но в остальном - привыкаешь.