subscribers

subscriptions

33.7K

views

CoolClever

November 2024 •

Благодарим компанию Кул Клевер за испорченный день рождения, так же хотелось бы поблагодарить вашу компанию за хамство и повышение голоса на клиетов вашими сотрудниками и отсутствие какого либо руководства в магазинах. В начале месяца 2го числа заказали на день рождения торт с самовывозом 8го из магазина по адресу дмитровское шоссе 107а. Придя в магазин примерно в 19:45 дождался сотрудника выдачи примерно через 20 минут. Выдали заказ. Заказанный на день рождения торт принят в магазине в не надлежащем виде или подтаял в связи с ненадлежащим хранением в магазине. Коржи съехали, украшения валяются внутри коробки. Задал сотруднику вопрос почему торт в таком состоянии получил в ответ крик в свою сторону. И в течении всего разговора не единожды пришлось просить сотрудника не кричать и не повышать голос. На что получил ответ, что "у нее просто громкий голос" который становился все громче и громче пока её не просили не орать. Попросил пояснить почему торт был в таком состоянии принят - получил ответ, что это принял ночной товаровед. И получил комментарий "что магазин обязан принять ичпорченный товар". Уточнил почему не связались со мной или с пекарней для замены - сотрудник опять начал повышать голос. Попросил разговаривать корректно и позвать руководство получил ответ, что начальство в отпуске и не пристало ему в 9м часу разбираться в вопросах и проблемах в его магазине. Попросил позвать замещающего сотрудника - получил ответ, что таких нет. Попросил позвонить руководству - сказали чтобы звонили в тех поддержку. На просьбу предоставить телефон тех поддежки - сказали идти разбираться в другой отдел. Связался с тех поддержкой объяснил ситуацию, сказали, что оказывается магазин должен был дать коммуникацию в тех поддержку для решения вопроса и замене торта, чтобы поддержка уже связалась со мной для решения вопроса, изменения срока или других вариантов, но это сделано не было. Решил посмотреть витрину тортов и попросил аналогичный торт но не на 2.5кг а на 1.1кг, но и тут "обрадовали. Торт на витрине произведен 5.11 со сроком до 8.11. С учетом времени торт под списание. Предложили забрать просроченный торт со скидкой. В общем "море положительных эмоций" Если вы хотите испортить себе праздник, если хотите что-бы за ошибки магазина или службы доставки на вас наорали в магазине, если хотите как следует испортить себе настроение, то вперед - заказывайте торт в компании Кулл-Клевер!