subscribers

subscriptions

946

views

August 2024

Здравствуйте, Я сегодня была с детьми в вашем аква парке. Все было хорошо до того момента пока мы не начали собираться домой. Мой старший сын сказал, что в него пропали шлепки. Я обратилась за помощью кперсоналу в аквапарке ... мне сказали, что вам лучше обратиться в администрацию. Я вышла в зону где оплачивала и спросила , что делают в таких случаях. Сотрудник на стойки вместо того что бы мне помочь решить мой вопрос начали со мной плохо разговаривать. Говорить, что они не обязаны следить за моими вещами.... я их не просила следить за моими вещами.... говорить мне , что может быть мой ребёнок вообще пришёл без шлепок.... От такого отношения я в шоке... когда я я попросила предоставить мне ключ для шкафчика, что бы я смогла оставить вещи и спокойно посмотреть шлепки... мне предложили оставить младшего ребёнка одного с вещами на входе в аквапарк. Ребёнку всего 7 лет.... и все администраторы и кассиры были очень негативно настроены и не хотел мне помочь.... Когда я задала вопрос, может быть в вас есть какой-то предложения как можно решить этот вопрос или может есть какие-то бонусы , что бы не портить вечер и впечатления от поездки. Мне сказали вы в своём уме? После этой фразы я попросила жалобную книгу. Меня послали к стенду, где её не было . Впечатления испорчены.... мы ехали за 30 км в аквапаркр . Я хотела порадовать детей, пока мой муж и отец детей оберегает наш покой и защищает нашу родину на боевом дежурстве... В результате все впечатление испортили отношение персонала... Прошу вас принять меры по повышению сервиса и клиенто ориентированности.