Диана
5
0
subscribers
1
subscription
10.6K
views
Это худший отель из существующих. Отношение персонала наплевательское, антисанитария в номерах, невозможность договориться с руководством и получить свои деньги назад.
Теперь по пунктам:
- в августе был забронирован номер на две ночи.
- оплата была на ресепшн перед тем, как я увидела КУДА собираются заселить.
Номер:
- не замененное мятое постельное белье с чужими волосами,
- запах гнили и сырости,
- не убранный санузел (опять же, волосы на ободке, на полу),
- грязь на стенах,
- окно в строительной пыли со стороны двора.
Персонал на ресепш признал, что номер не готов. Другой выдать не смогли - не было свободных и готовых к заселению. Но и возврат сделать тоже не смогли. В возврате наличными отказали. В итоге мне с маленьким ребенком пришлось искать хоть какое-то место для проживания «день в день», не имея на то денег (возврат мне не сделали до сих пор).
Заявление письменное на возврат средств дальше ресепшена никуда не ушло, персонал не отвечает мне в мессенджерах и с моего номера не берут трубку. Никакого возврата бухгалтерия их не делает (и кажется, не пытается).
Я не думала, что в 2024 году вообще еще возможно такое отношение к людям, к посетителям. Я не рекомендую даже в самые отчаянные времена это заведение: предлагаю просто не поддерживать рублем бизнес, которому давно пора умереть.
Очень чистое, приятное пространство, брови делали с большим вниманием, спасибо. Еще отдельное спасибо за адекватный плейлист))
