Takiye pirogi
City of Kazan • Bakery
Save
March 2025
Доброго вечера! Я- постоянный клиент пекарни на Большой Красной, 53. Есть возможность сравнить как выпечку, так и обслуживание на данной точке. Какие умницы девчата!! Сегодня меня обслуживала Аида. Знание продукта, вежливость, тактичность и умение убедить, что мне необходим не один товар, а несколько.)) Молодец!!!
Alfa Gym
City of Kazan • Sports club
Save
December 2024
Вечер добрый! Хотелось бы довести до руководства клуба о ярко выраженной НЕклиентоориентированности менеджеров клуба. Ситуация такова: я решила сходить на тренировку ( посещаю этот клуб уже достаточно давно, лет 5-6). Зная о том, что абонемент заканчивается, я предварительно позвонила и спросила до какого числа абонемент действителен. Был получен чёткий ответ : до 28,12,24 Захватив деньги для пролонгации карты, я отправилась в Альфа Джим. Прийдя в клуб, карточка " показала" блокировку. Пошла к менеджерам, объяснила ситуацию. Девушка посмотрела и сказала, что моя карта работала до 18.12. Разумеется, я объяснила ситуацию.. Наткнулась на каменные лица сотрудников и резкий вопрос: " Продлевать будете? " Ответ мой был очевиден: нет! Я ушла. Так же очевидно было бы и решение менеджеров ( там находилась и ст. менеджер, насколько я понимаю) . Просто разрешить мне отзаниматься и получить деньги на следующий год за оплату моего следующего абонемента.)) Повторюсь, это же ОЧЕВИДНО! Да! Проблески мысли и желание помочь я увидела у юноши. И, если бы он имел какие-либо полномочия, он бы разрешил этот вопрос без раздражения и.. ( не умеешь работать с людьми- мети полы, - они бездушны!!)) И, если здесь есть какие-то тренинги, обучения,- обеих на первую парту!!)) .
Mövenpick Resort Al Marjan Island
Ras Al Khaimah • Hotel
Save
October 2023
Добрый день! Мы с внуком прилетели на отдых в этот отель 14 мая 2023 г. поздним вечером. Порадовало всё: и прекрасные ,чистые номера ( особенно старательно выполняла свою работу горничная по имени Пью.), и детские программы ( анаматоры-молодцы!!! Разнообразие игр, подход к деткам любых возрастов). Поначалу, приведя внука в игровую комнату или на площадку, я тщательно контролировала процесс ( я сама педагог- психолог) , но потом благополучно об этом забыла, - настолько все было тщательно продумано ребятами. Молодцы! Питание, ненавязчиво- обходительная работа официантов- восторг! Мне есть с чем сравнивать, - я посетила немало стран. Видела работу персонала разных отелей. Но не могу рассказать и о " Ложке дёгтя" . По приезду мы подошли к стойке для оформления. Поздний вечер. Нас оформлял невысокий, худощавый, черноволосый молодой человек. Имя не запомнила, да и, честно говоря, не хотелось. Очень напряжённый, недовольный.. Словно мы от чего-то его оторвали. Для начала он настойчиво стал предлагать нам номер с видом на океан за дополнительные 140 долларов. Затем он взял деньги за пребывание 8 дней, хотя мы должны были быть 7. Мне уже не хотелось разбираться, со мной был усталый ребёнок. Оформлял суетливо, не профессионально. Затем к нему подошёл ещё один сотрудник( я так поняла, что это менеджер отеля). И вот с его приходом было всё сделано чётко и быстро. С нами были ещё 2 пары. Тоже с детьми. А так как сдачи не было, мы подошли за деньгами утром. И вот тогда нам посчитали правильно. И уже утром я увидела и доброжелательные, приветливые взгляды, и ответы на некоторые вопросы. Столько времени, казалось бы прошло, но... Решила все же написать. Вдруг для кого-нибудь будет полезно. Да и администрации отеля будет над чем задуматься и поработать. Приехала бы ещё раз в этот отель? Да, конечно! Но что бы встречали нас, как минимум, с улыбкой))) Всего самого доброго! P. S. В номер нас заселили в 23.18
MazaPark
City of Kazan • Amusement park
Save
August 2022
День доброй!! Прийдем ли сюда снова? Нет, конечно! Духота!!! Может быть, организаторы не слышали о таком потрясающем функционале, как кондиционер?? Они существуют!!! Своих потенциальных клиентов нужно, как минимум, уважать!