Данный пункт имеет тенденцию после получения посылки не сканировать её, а тихо отложить в уголок. В отслеживании заказ ещё в пути, клиент сидит ждёт, а посылка ожидает неизвестно чего или кого. Только после нескольких обращений на сайте удалось добиться результата. Скорее всего, у пункта лозунг "Нет посылки - нет проблем!")