Arnika
August 2021 •
1
Добрый день! Хочу поделиться негативным отзывом касательно администраторов клиники. Являемся постоянными клиентами клиники, ходим туда со своими собаками, наши родители также. Всегда ходили по записи. 29.08.2021 позвонили утром чтобы записаться на приём, услышали от администратора клиники что приём происходит в порядке живой очереди, спрямили свободны ли врачи на ближайшее время, нам ответил утвердительно. По факту: приехали спустя полчаса и администратор нас ошарашила, что что врач принимает один и что у него ближайшие 2 часа операция, приходите позже. Вопрос: почему нас заведомо ввели в заблуждение, не предупредили что врач один и что до 11:00 как минимум он занят и принять нас будет некому?! Это как минимум некрасиво, о какой клиентоориентированности может идти речь, если такое отношение? При этом девушка на ресепшн не извинилась и по началу не хотела давать жалобную книгу, делая вид что не знает где она. Что тоже довольно таки странно. Разочарование полное. Стоит отметить, что врачи в клинике хорошие специалисты и всегда грамотно консультируют клиентов. Но с такой администрацией клиника будет терять клиентов пачками. По крайней мере, вся наша семья после этого случая перейдёт в другую клинику.