Doktor Dobryakov
July 2021
1
Сегодня были на приеме у стоматолога и ортодонта, нам врач рекомендовал Ирригатор, я без вопросов купила его за указанную цену 3500 и ещё щетку ребёнку за 580₽. Через пару часов мне звонит администратор клиники Доктор Добряков - Яна и просит доплатить ещё 1100₽ за ирригатор (наличкой или переводом ей на карту!!!). Мотивирует все это безобразие, тем что цена была указана не верно. Вы юр.лицо и если вы сами указали такую цену и отпустили товар по такой цене, то это ваша ответственность. У меня по ЗоЗПП нет обязанности, что-то вам доплачивать или возвращать товар, а у Вас нет полномочий требовать компенсацию недостающий стоимости с администратора. Почему Вы перекладываете решение своих ошибок, на ваших клиентов и внутренних клиентов? Полностью разочарована вашим подходом работы с клиентами, в части перекладывания ответсвенности в решении таких вопросов на администратора, которая просто вынуждена решать вопрос в пользу вашей клиники. И подход устранения ВАШЕЙ ОШИБКИ за мой счет, говорит о том, что выгода для Вас важнее репутации и потеря клиентов, вас не беспокоит.