Prestizh
December 2022 •
5
Первое что хочу сказать - я проживаю в Туле, и в принципе не должна была бы оказаться у вас. Но.... У меня Рено Каптюр, который я приобрела в 2021 году. Брала в хорошей комплектации, практически с максимальными возможностями. Аудио система автомобиля поддерживает CarPlay, телефон - айфон. Конечно данная система делает жизнь за рулем гораздо более комфортной, так как позволяет использовать многие приложения телефона, выводя их на монитор установленный в машине. Пользуюсь эти я ежедневно. Три недели назад провела обновление своего телефона, после которого машина и телефон перестали синхронизироваться. Обратилась, естественно, с данной проблемой к официальному дилеру к нам в Тулу, машина же на гарантии. Наши горемастера первое что сказали - причина неисправности в том, что установлено обновление на телефон(!). Ну,..... можно попробовать.... установить обновление на аудиосистему....., может получиться. Стали запрашивать данное обновление, день запрашивают, два, ..... неделю, две недели.... В итоге говорят - Рено ушло из страны, все обновления теперь для владельцев недоступны, и в общем-то ничем мы тебе помочь не можем, ну не работает и иди себе... Да, еще забыла, в момент моего приезда к ним мастер сбросил настройки системы до заводских и в результате у меня даже через Biuetooth телефон и аудиосистема перестали соединяться. Моему расстройству не было предела. Ну как говориться, спасение утопающего - дело рук самого утопающего. И в голову мне пришла идея, что надо обратиться в какой-нибудь другой сервисный центр. Выбирала я естественно по территориальной удаленности. Таким образом я позвонила к вам. Сразу скажу, с первых слов общения с сотрудником который сидит на приеме звонка была заметна существенная разница между Вами и Тулой. Молодой человек внимательно выслушав мою проблему, сразу сказал, что помочь мне может Дмитрий Ильиных (надеюсь я правильно написала фамилию), и перевел звонок на Дмитрия. Отдельные слава благодарности Дмитрию (!!!!!!!!!!). В течении трех дней, по телефону, он своими грамотными советами помог мне восстановить все сервисы. Спасибо! Спасибо! Спасибо! Вашей команде очень повезло, так как в ней работаю такие замечательные сотрудники! Очень хочется, чтобы Дмитрия отметили руководители, и не только добрым словом но и материально! Желаю вашей команде успехов!!!! И советую всем обращаться именно к вам!