База цветов
September 2024 •
1
Купил букетик гортензий 14.09 вечером, с утра 15.09 два из трех цветков завяли от слова совсем. Два дня мне отвечали из службы поддержки магазина. В итоге после 10 минут общения с «администратором», мне предложили скидочку в 10% на следующий заказ)) По телефону перебивала, доказывая свою правоту. Их аргумент - я купил цветы надлежащего качества, только потому что я их забрал и они не отвалились от стебля(грубо говоря). Флорист сама выбирала цветы, сама их упаковала, не рассказала как за ними ухаживать, а я виноват. Для них - лишились постоянного покупателя (раз в месяц стабильно покупал цветы и не требовал каких либо скидок), но видимо не на этом базируется их сервис, а на том что побыстрее бы сбагрить залежавшийся товар. И второй момент, теперь буду проверять каждый цветок на свежесть. Если бы можно было поставить 0/5 звезд - я бы поставил. Администратору салона отдельный салют, по клиентоориентированности - абсолютный ноль. Меня обманули на цветы, а она еще и шутить пытается) ожидайте досудебную претензию и обращение в роспотребнадзор, посмеемся вместе UPD: После того, как запросил реквизиты ЮЛ филиала, для написания претензии, со мной быстро связались из магазина, и предложили заменить цветы, что я с успехом и сделал. В этот раз уже только один завял, из трех, но, геммороиться с этим уже не буду) Так что, схема рабочая, плохие цветы - пишите претензию))