Hottey
April 2025 •
1
Разочарование и злость, вот что осталось от данного заведения! Хожу сюда на протяжении 15 лет и каждый раз у вас то нормально (не отлично), то полное разочарование. Сегодня принесли салат Цезарь с испорченным соусом, за сроками годности вообще не смотрите что ли, куда смотрит ваши Су шеф иШеф? Заказали том ям по бизнес ланчу, а посчитали как по основному меню, потом ещё доказывают, что это наша вина, тк якобы мы сами не уточнили, хотя мы даже пальцем тыкали в меню от куда заказываем. Тогда где логика, салаты принесли по бизнес ланчу, а суп по основному? Заказала шарик мороженого к кофе, принесли 5 шариков, причём когда принесли, я сразу обозначила, что я заказала только 1,на что мне сказали что цена одна, хотя я знаю что так не может быть, по итогу счёт принесли как я и предполагала за все 5.Извинений никаких не принесли, хотя мне они и не нужны, но клиентоориентированность у вас на нуле! P. S. Доказывая мне, что мы же том ям съели, сначала прислушайтесь и подумайте головой, что говорите. Я не сказала, что том ям был не вкусный, я сказала, что заказывали по бизнес ланчу, а посчитали как по основному или что клиент должен по 10 раз вас спросить эта порция такая на бизнес ланчу идёт и попросить у вас весы, что бы проверить? И да, когда есть у клиента претензии, лучше разговаривайте с ними на едине, что бы никто не слышал, я сама уже отвела вашего управляющего, что бы урегулировать конфликт, а так же сидя с мужем и читая меню, слышали как соседний столик как раз высказывали своё возмущение по поводу вашей кухни!
Sauna Laguna
April 2022 •
1
Разочарованы, это мягко сказано!!!А мы ходили к вам отмечать дни рождения на протяжении 10 лет! Началось с того, что заказала сауну под номером 1,а хотели самовольно поменять её на 4. Оплата только за наличный расчёт, пришлось бежать снимать деньги.Решетки для жарки шашлыков нет, Веников нет(а это же сауна, как так то),а нельзя было сообщить заранее, купили бы в другом месте. Кнопки вызова персонала нет, ключи якобы потерялись от летней террасы.В туалетах и в комнате отдыха замки СЛОМАНЫ, что доставило дискомфорт. В бильярд не поиграть, тк кии в ужасном состоянии. А в конце и вовсе по-хамски выгнали на улицу, не дав дождаться такси. По итогу,у вас стало всё плачевно! Не боитесь потерять клиентов???