Versal
August 2024 •
2
Останавливались с дочерью на одну ночь в августе. С виду все уютно. Переступив порог номера, немного разочаровалась. Ковролин был цвета асфальта, босой ногой было страшно встать. Грязный, в каких то пятнах. Зайдя в ванную комнату обнаружили чёрные длинные волосы по всему полу и в ванной. Указав на замечание на ресепшен, сотрудница девушка ответила, что у них убираются хорошо. В ванной на полочке лежали: мыло, щётки зубные с пастой, ватные палочки. Слив в раковине плохо работал. Номер у нас был на 3 этаже. Чемоданы на верх нам помог поднять парень, сотрудник гостиницы. Назад мы их спускали с грохотом, надорвав все руки. Большой минус-нет лифта!!! Постельное белье белоснежное, но полотенца наверное достались по наследству, то-ли серые они, то-ли застиранные. Можно было подобрать под интеръер, лиловые или сиреневые. Это было бы не так ужасно. Мы ими не стали пользоваться (только ноги после душа протерли) Кровать неплохая, но мягкий матрас, две подушки, но ощущение, что их нет вообще, мягкие очень. Сварачивали валиком. Про звук самолёта многие пишут, Да, будто в аэропорту спишь, но потом привыкаешь. Про хорошую слышимость в номере ничего не могу сказать. Может соседей не было за стенкой. Завтрак, Вполне устроил. На выбор два блюда. Я выбрала кашу и сырники, дочь сосиски и блинчики с творогом. Так как я пью чай только с молоком, выполнили мою просьбу. Принесли на завтрак молоко. Про сотрудниц. Да, они без эмоций и улыбок. На лице грусть и печалька. Первое впечатление: что вы припёрлись сюда. Больше всех суетился парень. Кто по должности мы не поняли. Бейджик отсутствовал. Вывод. Если очень нужно, то можно, не критично. Но второй раз я бы не заселилась.
Kavkaz Tour
August 2024 •
1
Добрый день. Судьба столкнула с этой фирмой. Читая отзывы о Кавказ туре решили поехать с ними. Но изучая рекомендации, не прочитали отрицательные отзывы. После путешествия решила с ними ознакомиться, неужели только у нас претензии к этой фирме. Ан нет! От других тоже узнали. Все вроде ничего. Но с утра нам звонит гид и предупреждает, чтобы мы на 20 минут были раньше, чем договаривалось ранее. Якобы автобус с туристами выехал раньше. Я поясняю, что нам добираться минут 30 и мы распланировали свое утро по минутам. С утра настроение испорчено. В суете стали собираться, деньги забыли дома. Сели в автобус, гид предложила оплатить. Я предложила ей вариант оплаты по карте. Ссылаясь на то, что у неё нет терминала, она продолжала настаивать. Причём, не имея при себе бейджика. По крайней мере мы его не видели. А согласно правил оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 мая 2022 г. № 992 (далее - Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации № 992). Правила регулируют отношения между экскурсоводами (гидами), гидами-переводчиками и туристами (экскурсантами) при оказании экскурсоводами (гидами) и гидами-переводчиками услуг по ознакомлению туристов (экскурсантов) с объектами показа, сопровождению туристов (экскурсантов) и информированию туристов (экскурсантов) по пути следования по туристскому маршруту (далее - услуги). Экскурсовод (гид) и гид-переводчик обязаны своевременно довести до сведения туристов (экскурсантов) следующую информацию: а) перечень услуг и условия их оказания, в том числе информация о форме и порядке оплаты услуг; б) сведения о сроках оказания услуг (дата, время начала и окончания либо продолжительность оказания услуги); в) сведения о форме, условиях и порядке заказа услуг, изменения или аннулировать. Я попросила номер менеджера, бухгалтера, чтобы оплатить поездку за тур через оплату по банковской карте как появится связь. Гид Мария пояснила, что по карте они не работают. Связи у меня не было с онлайн банком, чтобы оплатить по куар коду,( вариант, который предложила гид). Через пару часов перезвонил менеджер, имя к сожалению не запомнила. Я предложил вариант оплаты, бухгалтерия выставляет мне ссылку, вбивая данные карты производится оплата. Но оказалось, что из 19000 клиентов только у меня почему-то к фирме такие требования оплаты. И вообще, им это не выгодно. Пришлось занимать у туристов деньги. Настроение упало. Нервы и переживания только. После экскурсии, подойдя к автобусу, Мария поставив перед моим лицом объектив телефона ткула в него пальцем и заявила, что если сейчас же мы не оплатим за тур, нас высадят по пути следования и назад мы будем добираться своим ходом. Передав одолженные у тиристов деньги за экскурсию мы продолжили путешествие с плохим настроением. Чек нам Мария не выдала об оплате услуги. . Из правил : При осуществлении расчетов с туристом (экскурсантом) экскурсовод (гид) и гид-переводчик выдают туристу (экскурсанту) кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату услуг, в соответствии с законодательством Российской Федерации. А его мы не получили. В пути следования очень нетактично вела себя, одергивала, делала постоянно замечания на наши небольшие задержки. Причём другии участникам тура их не было. Большое спасибо нашему водителю Мухтару. Именно он скрасил наше путешествие своими рассказами о Дагестане, об обычаях и культуре, чего мы не услышали от нашего гида. Во если коротко, то так. Свое путешествие мы продолжили по Дагестанк с турфирмой ЭтноМир Кавказа. Без лишней дергатни, суеты с предоставлением всех бухгалтерских и юридических документов.!!!!Индивидуальный подход к каждому клиенту и с улыбкой на лице.
Metalltorg
June 2024 •
5
Имеется выбор кафельной плитки, керамогранита, дверей, все необходимое для ремонта. Но особенность этого магазина-его сотрудники которые с большим терпением все покажут и объяснят. Специалист сервиса Гульнара отличается доброжелательностью, профессионализмом и стрессоустойчивостью. Неоднократно обращались к ней за помощью в организации доставки и заказа товаров в другой район Республики. Очень оперативно решала все проблемы. Если имеется система поощрения сотрудников, просим отметить данного специалиста премией.