Sberbank
November 2014 •
1
В Дополнительном офисе № 9038/01161 открыт счет (для юридических лиц). Случилось так, что счет был заблокирован. Данная проблема была решена, и 24.11.2014г. в 13.06 я по телефону 7 (499) 170-03-22 звоню сотрудникам банка, чтобы узнать могут ли они дать информацию по телефону разблокирован счет или нет. Сотрудница банка ответив на звонок сказала что сейчас узнает предоставляют такую информацию по телефону или нет, положив телефонную трубку на стол отлучилась. Я прождал около 15 минут, в телефоне были слышны разговоры в помещении сбербанка. Я не спеша оделся, дошел до сбербанка (хорошо идти не далеко 2 остановки общественного транспорта) при этом телефон не выключал. Выяснил что с моим счетом (дело 1 минуты). Потом поинтересовался где находится руководство данного офиса, у меня поинтересовались зачем оно мне. Я пояснил что я по телефону жду информацию на протяжении 33 минут, которую у Вас получил в течении 1 минуты. Как выяснилось телефонная трубка лежала в этом зале рядом с сотрудницей банка. Она занималась другим клиентом. Я попросил книгу жалоб и предложений. Сотрудники под предлогом того, что информация мной получена, пытались отказать в предоставлении мне жалобной книги. Сейчас окончательно решили поменять банк. Очень неудобный, постоянно очереди по работе с юридическими лицами. Если нужно что-то выяснить, футболят от одного к другому сотруднику банка (я считаю это показатель некомпетентности сотрудников и незнания своей работы). Отвратительно работают.