работники совершенно не знают что такое сервис и клиентоориентированность. хамят на пустом месте, абсолютно не умеют спокойно общаться с людьми, вежливости для них не существует. после подобных моментов полностью пропадает желание приходить в места, где тебя встречают хамством. пожалуйста, обговорите хотя бы со своими работниками элементарные правила приличия, не говоря о сложных моментах работы в общественных местах. или хотя бы не нанимайте на работу людей, которые не умеет адекватно общаться.