SmartFix.by
November 2022 •
5
UPD-2: Текст ниже сохранён для истории, рейтинг поднимаю с 1 до 5. На данный момент могу сказать, что парни всё что возможно поправили, инцидент исчерпан, благодарю за помощь. Думаю, подобных ситуаций больше не повторится, буду обращаться ещё в случае чего. "Безответственный подход к работе. Пришёл с вопросом, могут ли перепаять usb-c на беспроводной колонке, согласились посмотреть За замену обычного разъема usb-c 16pf-026 (1р66к в белчипе) взяли 80 рублей(дороже новой колонки, но то ладно, мне эта дорога как память), припаяли плохо и грязно(припой там, где его быть не должно, после одной зарядки что-то замкнуло или отошло, и колонка перестала заряжаться), промяли купол динамика, решетку динамика прикрутили при обратной сборке вверх ногами - после сборки текстовый логотип оказался перевёрнут, но видимо лень было четыре шурупа выкрутить и поправить. О готовности не сообщали полтора месяца, потом позвонили с претензией и хамским тоном, "почему не забираете", мол, "у нас написано, что сообщение ушло" UPD: После публикации отзыва мне сначала позвонил некий Юрий и вежливо попросил прийти по возможности и урегулировать проблемы, а потом появился этот "официальный ответ", написаный, кажется, другим человеком. Отвечаю по пунктам: 1) "Вам озвучили стоимость замены - 60р. при условии, что не будет внутренних повреждений контактных площадок. В 19:24 был заключен договор, Вы прочитали и подписали. На следующий день мастер осмотрел материнскую плату, сообщил Вам, что она имеет повреждения и для качественного ремонта, все нужно исправить, но это повлечет дополнительные затраты - 20р. Вы ответили согласием. " Не стоит вводить окружающих в заблуждение. Мне сказали "мастер посмотрит и мы вам перезвоним", через день-два мне позвонили и сказали "ремонт будет стоить 80 рублей, будем делать?" Да, я согласился, потому что мне нужна эта колонка в живом виде. Это всё подтверждает подписанная мной квитанция №А0175 в которой написано "Ориентировочная стоимость ремонта: 0 руб." (фото №1) 2) "Решетку возможно не той стороной прикрутили, так как колонка квадратная и нет обозначения верх/низ. " Обратите внимание на фото 2. На верхней части колонки расположены кнопки управления, на нижней, хоть этого и не видно, текстовая информация о модели, номере и производителе. А логотип на решётке - текстовый. Также на фото видно, что именно надо выкрутить, чтобы исправить эту мелочь. По этой причине я и написал о безответственном подходе к работе. 3) "О каком куполе динамика идет речь?". Обратите внимание на фото 3. Центральная пластиковая часть динамика называется купол. На синей колонке вы можете видеть неровности отражения в этом самом куполе, сравнительно с чёрной колонкой. Это неисправимые повреждения и они добавляют дребезг при воспроизведении определённых частот. Когда я только снял решётку, купол был вдавлен внутрь, вы можете погуглить, как это бывает. Так чаще всего происходит, когда кто-то нажимает на него пальцем. Собственно, решётка динамика и нужна для защиты его от подобных механических повреждений. 4) "Пайка данного рода выполняется с использованием микроскопа Ya Xun yx-ak21, флюса Flux Plus EFD 6-412, припоя, паяльной станции «Ersa icon 1». Все поврежденные участки восстанавливаются и изолируются паяльной маской, сушится под ультрафиолетовым лампой Forward FW-201. Все вышеперечисленные работы производятся мастером на протяжении 11 лет отточены до идеала и автоматизма!" Смотрим фото 4 и 5, и пробуем определить, какая колонка подвергалась ремонту. Я понимаю, что соревноваться в пайке с фабричным автоматом - гиблое дело, но не настолько же, особенно когда работа производится с перечисленным вами хорошим оборудованием 11 лет подряд, особенно за деньги. 5) "ВЫ ЖИВЕТЕ В СОСЕДНЕМ ДОМЕ и с момента сдачи Вы ни разу не поинтересовались о ходе ремонта. Никто Вам не хамил, просто поинтересовались куда Вы пропали? :D" Подтвердить то, что сообщение мне не приходило, я, разумеется, не могу, этот пункт считайте обратной связью о том, что ваша система оповещений не всегда работает так, как вы думаете. И, конечно же, я не обязан интересоваться ходом ремонта, когда мне говорят "мы пришлём вам сообщение, когда всё будет готово", даже если живу в соседней с вами комнате 6) Вот этот пассаж вашего ответа "Вам был выдан гарантийный талон на 4 месяца. В нем прописаны рекомендации «Заменить шнурок зарядки» и условия. Вы это выполнили? Для чего выдается гарантия? Для кого в ней прописано[...]?" только подтверждает мой и остальные отзывы про хамство. "