Pushkinsky Vodokanal Mup g. Pushkino
November 2024 •
1
Редко пишу отрицательные отзывы, но тут, как говориться, накипело, довели до белого колена. 17.10.24 оставляла заявку на опломбировку ИПУ ХВС. В течение практически месяца «ни ответа, ни привета». Пришлось "идти на поклон» лично. В едином окне, беспричинно, встретила агрессивное, неуважительное, бестактное и хамское отношение сотрудника водоканала. Сотрудница данного учреждения считает, что за маленькую зарплату и напряженный рабочий день имеет право, как дополнительный бонус, в хамской форме общаться с абонентами, исправно выполняющими свои обязанности по оплате оказанных услуг. На вопрос назвать свое ФИО и должность получила отказ в резкой форме. Пришлось потратить еще 20 минут личного времени, чтобы выяснить ФИО сотрудника оказавшего обслуживание. Сотрудником без ФИО и без должности в данной организации оказалась Косенкова Марина Владимировна, по крайней мере, так сказали в секретариате. На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений для улучшения качества обслуживания абонентов, отказали, ссылаясь на то, что ее нет вообще. Предложили заполнить заявления в простой письменной форме, что я и сделала, зарегистрировав входящий номер. Жду ответ по принятым мерам. От себя хочу добавить, что какая бы сложная работа не была и как бы она не оплачивалась, у сотрудников организаций, выполняющей свои служебные обязанности нет никакого права таким вопиющим способом вести себя с абонентом. Всем добра.