Wai Thai
December 2024 •
1
За последний визит жирный минус. Были на девичники с подругами. 5 человек, программа сиам (55к за 150мин). 1) Когда ее брали обсуждали на словах продолжительность, состав администратор ввела меня в заблуждение. (Оказывается, надо ВСЕ проверять по бумагам, потому что говорят одно, а в итоге другое) 2) За день до мероприятия уточнила по напиткам. Ответ цитирую из вотсапа «2 бутылки б\а шампанского». В итоге, 1 бутылка и вина. И слова «ну в программу входит 1 бутылка. Зачем тогда писать 2 и почему поменяли напиток! Не предупредив, просто поставив перед фактом. 3) самое критичное - массажистки трогали те части, которые просили не трогать. Когда на массаже делали замечание некоторые массажистки фыркали.. как будто мы выпендриваемся. Это не нормально. Само мероприятие не испорчено. Нам праздник никто не испортит) но много недочетов, для салона gold считаю не допустимым Второй раз на такую программу не приду
Zaryadka
November 2024 •
2
Живу рядом, очень ждала открытия. Как открылся сразу вступила в клуб. Но зря… Итак, обо всем по порядку. Во-первых, тренажеры не самые физиологичные. Верхняя тяга и нижняя тяга в одном тренажере, мне вообще не понравилось, неудобно. Различных ручек для тяг тоже немного. По сведению-разведению ног - тренажер короткий, не знаю под какой рост, но под мой 170 уже маловат. Во-вторых, была целая песня с тренером (точнее попыткой его найти). Я просила администратора дважды связать меня с тренером, с девушкой (на сайте для этого клуба появилась девушка-тренер). Администратор сказала что в течение пары дней тренер со мной свяжется… Связался - через неделю и мужчина! Я ему написала, что просила девушку. Он молча прочитал и все. Ну ладно, бывает, думаю, в следующий поход еще раз попросила тренера, именно девушку. Админ сказала да-да все будет. Угадайте,что было? Ни-че-го. Вообще, ни контакта, ни хотя бы объяснения, на меня просто забили. В-третьих, групповые. Я люблю спокойные групповые - стрейчинг, что-то там с mind. Пришла на стрейчинг, а там прокачка попы, пресса в перемешку с растяжкой. Ноги мало тянули, зато подкачали все. Разочарование. Стрейчинг - это про растягивать, а не подкачивать. Мб тренер хотел максимально пользы дать, но мне такое не понравилось. Ожидала спокойную, размеренную растяжку. В итоге, решила расторгнуть договор с клубом. Кстати для этого нужно подойти в клуб и написать заявление. К-клиентоориентированность))) оформиться, начать платить - это все дистанционно, хотите расторгнуть - идите и пишите заявление. Но справедливости ради скажу, что там 2 строчки заявление и дают бланк. На этом все. По сугубо моим ощущениям (качеству) и заполнению клуба, долго не протянет. Я могла оставаться постоянным клиентом, если мне хотя бы дали тренера. Но нет. Количество косяков и не клиентоориентированности зашкаливает на кв. м.
Bork
October 2024 •
1
Сегодня (12.10.24) во второй половине дня заходили в магазин Борк в Авиапарке. Просмотреть товары для дома и стайлер для волос. Консультант (молодой человек) вел себя непрофессионально. Во-первых, ни поздоровался, не предложил помощь. (Ну ладно, мб стратегия не навязчивого сервиса). Но дальше, я беру стайлер (цветной) в руки рассмотреть. Подбегает и резко выпаливает «трогать можно только тот, который справа стоит». Грубовато, но ладно. Мб запереживал. Дальше, хуже. Я беру стайлер, примеряю насадку, у меня не получается ее вставить. Кручу-верчу (аккуратно) - не выходит. Оборачиваюсь в поисках консультанта, а он стоит в нескольких метрах и наблюдает (видя что у меня не получается). Я говорю «помогите пжл, у меня не выходит». Молча подходит, берет в руки, злобно кидает «сломаете так», вставляет. Я его спрашиваю, то есть надо без колпачка вставлять? Он молча отходит от меня (не пояснив, не сказав ни слова). Вот это сервис… Как работают другие насадки у стайлера так и не разобралась. Желание покупать его поубавилось. Я помню в Красной поляне сервис в борке. Это небо и земля! Мы ходили заряжать массажер. Нас угощали вафлями, поили чаем (тут кстати тоже стояли вафли и чай - но нам не предложили, хотя в отделе с посудой и бытовой техникой мы провели минут 10). Отношение в Поляне было человеческое и дружелюбное. Хотелось приходить, выбирать себе что-то. Тут же «не подходи, кусается». Надеюсь, что проведете работу с констультантом. Бренд нравится, пользуюсь, но такое отношение терпеть не готова.
5lb
October 2024 •
1
12.10.24 зашли с парнем в магазин купить протеин. Я взяла на пробу жидкий коллаген 1 бутылочку. На кассе парень (худой, в очках) вел себя агрессивно и непрофессионально. Я говорю своему молодому человеку на кассе, что хочу взять на пробу коллаген. Консультант влезает, что одну банку бессмысленно, нужно курс. (Я понимаю продажи, все такое, но это было резко и не к месту). Но ладно, это цветочки. Отвечаю, что мне важен вкус (а в линейке их 3+ разных). Говорю, если понравится, то мб подумаю о курсе. Дальше началось агрессивно, что я ничего не понимаю. Это бессмысленно. Вкус неважен. Конец беседы убил. Консультант говорит «Вы странные». При всем разговоре лицо консультанта выражало неприязнь. Жила на Ходынке, сейчас живу недалеко, постоянно в авиапарк захожу. Желания заходить в ваш магазин улетучилось. Такие консультанты отбивают все желание взаимодействовать с сетью. Послевкусие мерзкое. Прилагаю скин об операциях (протеин пробивали отдельно от коллагена), в надежде, что вы действительно разберетесь, проведете работу с сотрудниками. И что-то поменяется.
Flowwow
August 2024 •
1
Кто-то заказал мне подарок. Пришла смс о доставке в определений период (фото прикладываю). В итоге никто не приехал. Позвонила в Flowwow, оператор Владимир (если это его имя) совершенно равнодушно и незаинетересоыано бубнил, что у него отображается другое время. И сказал мне ждите, либо не ждите, тогда заказ отмениться. На просьбу и вопросы о содействии, сказал ничем помочь не может. Ждите. Ни номера курьера, ни объяснений хотя бы теоретических о причинах переноса времени и отсутствия уведомлений об этом. Великолепный сервис. Единицы не заслуживает.
Tanuki
May 2024 •
1
Заказала 13.05.2024 из данного ресторана доставку. Номер заказа № 35101190. В заказ не положили роллы Когасе. Когда сообщила об этом в поддержку (через 3 мин после получения), передо мной просто извинились сообщением и завершили общение. Все. Ни возврата, ни довоза роллов, ни звонка. Ни-че-го. Ладно, позвонила сама. Еще раз извинились. Говорю, извинения это хорошо. Привезите мне оплаченные роллы. На что мне говорят - у курьеров все расписано на 5 заказов вперед, не привезем. Хотите вместо этого 700 бонусных баллов на счет? Тануки, вы в своем уме!? Естественно, если сделать еще один заказ сейчас, его конечно же привезут. Курьеры будут. А довезти ОПЛАЧЕННЫЕ роллы, которые ВЫ НЕ положили в заказ - у вас курьеры заняты. Бонусы ваши также не нужны. Я клиент, у которого по новой вашей бонусной системе уже почти на 50к заказов (скриншот прикладываю). Не считая старых заказов. Но постоянных и любых других клиентов вы не цените. Так что придется с вами попрощаться. Такая ситуация уже случалась с другими доставками. Все мы люди. Но всегда было - привезут недостающую часть, добавят еще комплементарное блюдо и промокод/бонусы. Вот это называется исправить ситуацию. А ваши жалкие отписки и заученные фразы операторов - это ни о чем. После препираний с оператором, обещали вернуть стоимость роллов деньгами на карту. Пока возврата не было, посмотрим. РС: Роллы, которые были в заказе, тоже оцените. Размазанный творожный сыр, очень аппетитно. Стоимость 6шт 705руб.
Amarena
May 2024 •
4
Вкусно, но иногда сервис страдает. Особенно в поздние часы. Если сидишь в зале справа. Жила в доме, часто бываю, было время составить впечатление. Минус, что нет скидки на вынос. И нет выноса без предоплаты. Это лишний ненужный геморрой. Когда живешь в соседнем подъезде. Один раз была непропеченная рыба. Но, ресторан заменил ее, переготовил оперативно и не включил в счет. Этим сгладили впечатление. Место атмосферное по интерьеру, камерное. Приятное. Советую.
Luca
May 2024 •
5
Обожаю это место. Раньше жила в этом доме. Самая вкусная грузинская кухня. После Луки другие заведения кажутся забегаловками. Просто ван лав. Спасибо кухне и залу за вкусную еду и прекрасную атмосферу.
Pivbar
May 2024 •
1
Ни раз бывали в заведении компаниями по 10-20 человек. В этот раз, организатором мероприятия была я. Хотела забронировать стол через пару недель. Ладно, депозит. И то, не тот уровень у бара, чтобы брать депозит. Тем более у постоянных гостей. Зашла внести депозит 8 мая 2024года. С ходу хамоватая кассирша - «делайте предзаказ, я все по телефону объясняла». Дальше больше. Сотрудница стала мне советовать, что сделать и сказать моим друзьям, чтобы выбрать предзаказ. Вы серьезно? Поздравляю, вы пробили дно в качестве сервиса и элементарных нормах этикета. На депозит я согласна. Но предзаказ - это лишний ненужный геморрой. Мне надо опросить людей, выбрать закуски итд. Когда раньше бронируешь по телефону, приходишь и по настроению выбираешь еду и напитки. Мне вот делать нечего составлять меню на 15 человек заранее. Отвлекать людей, самой заниматься ненужной ерундой. Это не банкет, а дружеские посиделки.
The Моre
May 2024 •
3
Посетила заведение 7 мая 2024 около 13 дня. +Обслуживание хорошее, вежливое, быстрое (высокий парень с татуировками). Официант старался, за это +. -Овощной салат очень маленький -Не было части блюд в меню (морковный фреш и несколько видов рыб) -Приехал грузовик с доставкой и начали разгрузку с парадного входа (ходили туда-сюда, рабочие разговоры). Это -к атмосфере. -Мужчина в черном костюме работает в зале (вскрывает коробки, зовёт официанта словами «не хочешь помочь»). Я конечно понимаю, что в зале я одна, но это говорит про уровень ресторана. +/- Том ям был вкусный, но там было слишком много лука. Он был мелкий, он был крупный, в общем все вариации лука были. Я не люблю лук. По опыту обычно в том яме он крупный и его легко отодвинуть. Но тут это было непросто. +/- Стейк из палтуса. Средний, на 4. Рыбка вкусная, но соус не понравился. Свежих морских гадов не рискнула брать. Цена близка к рыбному ресторану выше среднего. Качество/атмосфера не соответствует. Поэтому твердая тройка.