Finn Flare
August 2024
1
Сбежала из магазина в прямом смысле этого слова. Здесь продавцы ходят по пятам, надоедают своими неуместными комментариями, игнорируют желание клиента в агрессивном стремлении втюхать изделие и по-хамски нарушают личные границы, заглядывая за шторку в примерочной без спроса. Коротко о том, как из абсолютно лояльной к бренду меня отвратить меня от себя на всю жизнь. Назвала бы ваш позорный «сервис» колхозным, но обижу колхоз, сравнив его с вами. Вы ничего не знаете о клиентиоориентированности, индивидуальном подходе и вежливости, и всё равно не узнаете, даже если ответите, что моё мнение вам очень важно и вы его учтёте. Потому что судя по отзывам, в клиентском сервисе Finn Flare не меняется ни-че-го.
Atelier
October 2023
5
Обращалась в ателье в воскресенье с простой задачей — укоротить длину брюк под конкретную обувь, причем брюки, как часто бывает, мне были нужны ещё вчера. Девушка-швея приветлива и доброжелательна, внимательно выслушала мой запрос, заботливо поинтересовалась, с каблуком какой высоты я ещё планирую носить изделие. Кроме этого, по моей спешке девушка, видимо, поняла, что дело горит, и инициативно предложила сообщить о готовности звонком/сообщением на телефон. Я доплатила за срочность со сроком исполнения 1 час, но получила готовые брюки уже через 30 минут — ровно и аккуратно подшитые, одним словом — работа в профессиональном исполнении. В итоге я обратилась в ателье с одноразовой просьбой, а ушла постоянным клиентом. Вашим клиентом быть — одно удовольствие, благодарю за такой подход и искренне желаю успехов :)))
Elit LoQum
May 2023
1
К моему сожалению, разочарована готовыми наборами. Микс из сладостей, большинство из которых — несвежие и твёрдые. Удовольствия 0, когда еле-еле откусываешь. На вопросы о свежести продавцы точно скажут, как и мне, что всё свежее, рекомендую не доверять. Сэкономила время, но купила, чтобы выкинуть, вместе с 800 рублями. Речь только про готовые наборы, сладости за витриной не могу оценить.
Status
October 2022
4
UPD: Приношу салону Status искренние извинения за ложную информацию. Со мной связался сотрудник и открыл глаза на то, что это едва заметная пленка на задней поверхности, которая легко отклеивается. Стыдно - не то слово. Покупала часы Tissot. Предварительно на сайте марки забронировала 2 модели в этом салоне. В течение часа сообщили звонком, что часы в наличии, и подтвердили мою бронь. Спасибо за скорость, в этом вы супер! В салоне днем клиентов почти нет, все внимание девушки-консультанта было мне. Жаль только, что про часы ничего не рассказала, кроме как о водостойкости и гарантии на кассе уже после покупки. Допрашивать с пристрастием про ремешок, стекло, механизм не было никакого желания. В салоне есть сервисный центр, при покупке на месте можно бесплатно отрегулировать ремешок по своему запястью, за что тоже большое спасибо :) Есть то, что меня очень разочаровало. Проверяйте визуально то, что покупаете. У меня даже в мыслях не возникло это сделать на месте исходя из стоимости приобретаемого, в итоге уже дома случайно обнаружила на задней поверхности циферблата одни царапины (предполагаю, что от ювелирных украшений примерявших), потертости и в целом непрезентабельный вид «сзади». Замеряны, короче, до смерти)) Да, это не влияет на внешнюю визуальную составляющую часов, этот момент не виден окружающим, но я про эти царапины знаю. Видимо, мне достались последние, с витрины. Или поэтому на них была скидка. В салоне мое внимание на это никто не обратил, а мне в голову не пришло связать внешние дефекты и сниженную цену. В таком случае я бы с удовольствием выбрала другие, по цене выше, но визуально идеальные, либо приобрела свои, но в другом салоне. Впечатление о салоне подпорчено: не то место, куда с радостью хочется вернуться вновь. Жаль, что вы допускаете неаккуратную примерку. Если с царапинами можно что-то сделать (пусть за отдельную плату), буду рада обратной связи салона. В остальном с часами все хорошо, но я постфактум расстроена покупкой.
CPS-Kirov
January 2022
3
Обращалась в АСЦ для негарантийного обслуживания (MacBook Air, M1; контакт с жидкостью). Не поленюсь оставить длинный отзыв и буду благодарна компании, если ответит (заказ 2200000160). Из субъективных плюсов: 1. Низкая стоимость диагностики устройства (1500 руб. против 7490 руб. в «привычном» для меня АСЦ); 2. Быстрое исполнение заказа (я сдавала во второй половине дня, и утром следующего дня устройство было готово к выдаче). 3. Специалисты-мужчины этого АСЦ — компетентны, ясно выражаются и чётко формулируют мысль. Чего, к сожалению, не могу сказать о девушке, которая принимала устройство. При получении ноутбука я забросала вопросами молодого человека, он терпеливо на все ответил. Большое спасибо! За каждый плюс — по звёздочке. Из субъективных минусов: 1. Уже дома, при осмотре клавиатуры следы жидкости визуально остались видны под теми клавишами, на которые при сдаче я особенно просила обратить внимание. Заметила после ухода из АСЦ и виновата в этом сама, поэтому, наверно, предъявлять претензии уже поздно и некорректно. 2. При звонке девушки о готовности был предложен ремонт: замена клавиатуры, иначе будут залипать клавиши. При личном визите молодой человек объяснил, что имелась в виду замена верхней панели. Зачем заменять верхнюю панель, если залипающие клавиши — проблема, как мне кажется, клавиатуры, и заменять тогда нужно ее, а не всю верхнюю панель? Или зачем заменять всю верхнюю панель с клавиатурой, если проблема только с клавишами? Вопросы родились позже, и задать их не представилось возможным. Запутались сами и запутали меня. Буду благодарна, если компания в ответе прояснит этот момент. 3. После звонка девушки о готовности устройства появился рассинхрон в голове по поводу цен в АСЦ, опять же, из-за нечёткой формулировки выявленной проблемы и требуемого ремонта. Вчера замена клавиатуры+трэкпада стоили 23 тыс руб. + работа, сегодня эта сумма — за замену только клавиатуры + работа. (????) Молодой человек при выдаче устройства разъяснил этот момент (из-за путаницы с клавиатурой и верхней панелью), благодарю, но осадок остался — в моменте звонка почувствовала себя обманутой. 4. Сложилось впечатление, что этот АСЦ (точнее девушка в зоне приёма) редко сталкивается с техникой Apple или конкретно с MacBook: принимали долго; девушка неоднократно обращалась за помощью к коллегам; просила сделать то, что сама не знает, как сделать, мне приходилось гуглить (просили создать гостевую учётную запись). Сильных неудобств это не доставило, но есть с чем сравнить. И сравнение, к сожалению, не в вашу пользу. В общем, от обращения в АСЦ неоднозначные впечатления. С одной стороны, гуманная ценовая политика и доброжелательное отношение к клиенту. Но из-за указанных минусов складывается ощущение, что я заплатила впустую: следы жидкости визуально остались (как проводилась диагностика?), сотрудники путаются в формулировках. Отсюда понимания в моей голове и, как следствие, доверия к АСЦ нет. Поэтому на дальнейший ремонт я не согласилась. Жаль, что это единственный АСЦ в Кирове, судя по информации на оф.сайте Apple. Желаю вам стать лучше, но повторно по вопросам техники Apple я бы не обратилась.