Stvol
October 2024 •
1
Первый раз арендовали коттедж, баню и играли в пейнтбол три года назад, все было просто супер. Решила воспользоваться услугами данной конторы( по другому не назовешь) повторно для празднования своего дня рождения : коттедж на двое суток, кейтеринг, игру в пейнтбол и лазертаг(для детей), а так же баню с холодной купелью. Сказать, что была расстроена, ничего не сказать. Испортили все впечатления от время припровождения. А теперь по порядку. - Коттедж: По парковке воляются строительные материалы, мусор, что затрудняет парковать машины гостям в большом количестве, а так же это портит всю картину . В самом коттедже очень грязный пол, включая ковролин в спальнях, диван в спальне проваливается, подушки являются чехлом с комками синтепона, матрасы не по размеру кровати, свесает на 20 см от торца кровати, а простынь не соответствует размеру (меньше) кровати и матрасса, обои на цокольном этаже отваливаются от стены, покрытой слоем чёрной плесении, краска вместе со штукатуркой на стенах цокольного этажа отваливаются, стекла на окнах разбитые, шторы в спальнях мятые как-будто их достали из помойки, в спальне кусками взломанные плинтус, в дозаторах нет моющего средства, посуда только платная, сковородки страшные и зашерканные. Мусор за двое суток ни разу не забирали. Но все бы ничего , но первые сутки мы жили без отопления, при том что на улице минусовая температура, находится в помещении было не возможно в связи с низкой температурой в помещении, полы, включая керамогранит на цокольном этаже были ледяные. На втором этаже с раковины бежала вода и затапливала туалет и коридор и не работали унитазы. С 22:00 до 02:00 мы пытались всячески дозвонится до администратора по указанному номеру телефону на вывески внутри дома, чтобы донести данную информацию,но телефон был не доступен и нам пришлось всю ночь вытирать воду, т.к. подставить тоже было нечего. Отреагировали на звонки только на следующие сутки в районе обеда, всё устранили только к 14:00 следующего дня. После чего постепенно температура в помещении начала медленно подниматься. Видно, что на протяжении трех лет дом только рушится…. За аренду дома за двое суток была внесена оплата 78 000 руб. - Пейнтбол: Бронировали игру на 2 часа, нас было 18 человек (включая именницу), подошли к назначенному времени, о том что нужно подойти пораньше для инструктажа и раздачу одежды, и снаряжения вообще ни как не обсуждалось. Пока мы всё получили, оделись, прошли инструктаж, в итоге время игры составило 50 минут, и то из этого время всвязи с тем, что маркеры работали через раз и были не исправными, бегали на базу, чтобы их отремонтировали, маски были заготовки и частично в них было не видно. Итого за пейнтбол и лазертаг (детей было 7 человек) мы заплатили 67000 руб. Ни о какой акции в день рождение администратором озвучено не было и с нас взяли стоимость оплаты за всех игроков в полном объёме. - Кейтеринг: Заказывали утром шурпу и днём плов. Шурпу привезли в прозрачных контейнерах завязаны в целлфанновый пакет в которых наполовину вылелась та самая шурпа, это всех шокировало, так как выжимать из пакета шурпу то ещё удовольствие. Плов уже подали в общих тарелках после претензий. По вкусу вопросов нет, было вкусно. Итого 18 300 руб. - Далее пошли вечером в баню с холодной купелью: В бане ОЧЕНЬ грязный пол, хотели приобрести у администратора одноразовые тапочки, но их не оказалось в наличии, пришлось ходить в носках. В комнате отдыха на 1 этаже ледяной пол, Доски в парилке сгнили и не перекреплены, лестница в купель после нескольких человек обледенела и по ней было не возможно больше подняться. На нас хотели списать сломанную дверь в бане, но после слов уборщицы, что так и было, они успокоились. Итого за 4 часа 9 840 руб. ИТОГО: за свой дискомфорт мы заплатили 173 140 руб. Администратор зная, что у меня день рождения не посчитали ни скиду имениннику, ни рассказала и не предложила про систему лояльности, которые указаны на сайте. Во время разговора с администратором и управляющим о наличии проблем и недочетов в предоставленных услугах, было только неоправданное нападение и куча претензий на уровне бреда и фантазий.В целом Мы предлагали урегулировать сложившуюся ситуацию путем предоставления позднего выезда с продлением проживания на 2 ч , на что был получен крайне негативный ответ.