Sber Bank
July 2024
3
Приехала в отделение в жару, а оно закрыто по тех.причинам. На следующий день приехала, забрала новую карту. Еще нужно было закрыть счет по старой карте и снять оставшиеся деньги, специалист перенаправила в кассу. Кассир сказала, что деньги можно снять через 15 дней после закрытия счета или писать заявление на имя руководителя и после его одобрения через 3 часа забрать деньги. Я решила, что придется прийти через 15 дней. Кассир сразу ушла на обед. Потом все же решила, что эта сумма нужна мне раньше. Уточнила у другого специалиста, оказывается ждать согласования 3 часа не требуется, т.к. запрос отправляется в электронном виде руководителю, он быстро согласовывает и можно забирать деньги. Получается, что кассир так торопилась на обед, что просто решила меня отправить. Очень плохое отношение к клиентам, вместе с тем хочу отметить, что некоторые специалисты наоборот ведут себя очень приветливо, чувствуется желание помочь. Но общее впечатление конечно очень портится. Мне пришлось сделать третий заход в банк, чтобы забрать свои деньги.