По любому обращению регистраторы хотят побыстрее избавиться, нет конкретных ответов и бросают трубку. Один ответ: "Связывайтесь со своим врачом или медсестрой". Вы некометентны?! Тогда зачем занимаете рабочее место? ! Тогда размещайте телефоны участковых врачей или медсестры на сайте, чтобы с ним связаться, как вы рекомендуете...