Тануки
August 2024 •
5
Свежий, чистый Тануки с ужобным подъездом, парковкой и большим количеством посадочных мест. Обслужили быстро и вежливо, и как всегда вкусно. Спсб.
Alikson
April 2024 •
5
Заказываю не в первый раз - всё идеально: от коммуникации и сроков и до качества и сервиса.
Mr Group
March 2024 •
1
Здравствуйте. Как хорошо всё начиналось: бизнес-класс, проект от бюро Speech, шикарные холлы, закрытая территория двора, закрытый стилобат на уровне 6-го этажа (прогулочная зона), подземный паркинг, мойка колёс при въезде, выход в ТЦ и метро непосредственно из ЖК, панорамные окна... Как оказалось на самом деле... - ошибки в проектировании и серьёзные недочёты в реализации; - отсутствие вентиляции в МОП'ах, температура в которых из-за труб отопления и ГВС, проложенных в полу без теплоизоляции достигает +40 градусов на верхних этажах; - алюминиевые, криво смонтированные окна и негерметичные и неутеплённые откосы, которым не помогают не регулировка, ни утепление продуваются и текут; - непродуманная система контроля доступа, из-за которой любой посторонний из ТЦ или автовокзала может проникнуть в любую точку ЖК, алкаши и бомжи ночуют и испражняются на лестницах, посторонние подростки тусуются во дворе и на стилобате; - протечки паркинга сквозь перекрытия сверху при малейшем снегопаде до перекраски пострадавших автомобилей собственников с заменой деталей; - гниющие коммуникации, системы пожаротушения; - переполняемые грязью и песком приямки и дренажные колодцы, в которых регулярно ломаются дренажные насосы, и вода разливается по паркингу; Добавляем некомпетентную УК «ОБЪЕКТ», которая силами 3,5-х некомпетентных сотрудников не то, что старается оказывать услуги обслуживания, наоборот откровенно вредит и наносит ущерб общему имуществу и 6 охранников (вместо 11), которые бессильны на такой территории: - УК «Объект» перекладывает любую проблему за исключением уборки, отключений/подключений и мелкого ремонта на Застройщика; - то, что не удаётся починить, (например, освещение, гидроизоляцию, СКУД, мойку колёс) УК «ОБЪЕКТ» или «не принимает» от застройщика, хотя прошло уже 3 года с момента ввода в эксплуатацию, или демонтирует и вывозит в неизвестном направлении (шлагбаумы, светильники, двери, элементы СКУД, снегоплавильная установка и т.д.); - разделение зон ответственности с УК ЖК и УК ТЦ отсутствует, кто за что отвечает и по каким Документам непонятно, обращения жителей пускают по кругу УК «ОБЪЕКТ» - УК ТЦ – Застройщик, без перспектив достижения результатов; - постоянные посторонние личности и автомобили на территории ЖК, в проездах и на машиноместах собственников; - Регламенты, выданные УК для осуществления ремонтов квартир, не соблюдаются и не контролируются; - Регламенты уборки, вывоза мусора, дежурства и функционала охраны не соблюдаются, Договора и документы, их отражающие, не выдаются; MR Group – вы одни из лучших, ваши проекты и концепции прекрасны – это мечта, но она вдребезги разбивается о качество реализации и обслуживания. Если у потенциальных покупателей есть возможность найти свою мечту у др застройщика, воспользуйтесь ей – потом будет не так жаль за потраченные средства и здоровье.
Magic Кухни
June 2023 •
5
Заказывали много разной мебели у поставщиков разного уровня, но MAGIC кухни приятно удивили: идеальный процесс от проектирования до установки и сопровождения. Менеджер Екатерина всегда на связи, не оставила без ответа ни по одному вопросу, всё решается максимально оперативно, с полным погружением и исключительной вежливостью - лучшая коммуникация из всех "мебельщиков". Кухню спроектировали и заказали фактически дистанционно. Познакомились только на подписи Договора. Результатом более чем довольны - получили именно то, что хотели. Монтаж лучше, чем в "Стильных кухнях": оперативно, аккуратно, РОВНО!, с пояснениями, с соблюдением всех технологий (ни одно отверстие или выпил не остались без герметизации или обработки). Удивил и постпродажный сервис (замена повреждённой базы и бракованной вытяжки) - не бросили, не послали в сервисный центр, не перевесили заботы и затраты на клиента. Заказывайте смело - это лучший опыт (а опыт уже немалый). Спасибо!
Profildoors
June 2023 •
5
Всё на высшем уровне: от консультации до установки - Наталья сопровождает весь процесс, всегда на связи, все вопросы решаются незамедлительно. Нужен был срочный монтаж за 1 день - монтажники работали с утра и до поздна - сделали идеально. Возврат лишниго погонажа - без проблем. Редкость. Приятно, безпроблемно, оперативно, легко. Спасибо!
Мебель Кит
April 2022 •
1
Здравствуйте. Искал 4 полубарных стула. Нашёл подходящие в торговой точке «Мебель-Кит» в ТЦ «Империя» на Дмитровке. На вопрос о наличии менеджер сообщила, что сейчас их нет в необходимом количестве, но поставки регулярные и мне нужно самому «позванивать», чтобы уточнять поступление (т. е. она не будет записывать мои контакты, чтобы сообщить о поступлении) — возможно как потенциальный покупатель я не подходил под её критерии (Ок, бывает). Через 2 дня пришёл с образцами существующей отделки и с семьёй, чтобы окончательно определиться с выбором и сделать заказ — т .е. это второй визит и с явным намерением купить. Увидев нас, менеджер встала, оделась и ушла. По возвращении, на просьбу (а затем уговоры) предоставить на 2 часа 1 стул для примерки на месте под залог полной суммы (и даже двукратной) менеджер ответила отказом. Так же она сразу же предупредила, что в случае покупки необходимого стула из выставочного зала, в приобретении которого она не может отказать по законодательству, она откажется его принимать обратно в случае возврата, что противоречит законодательству. При этом в ТЦ «Гранд», в который мы были посланы с 3,5 летним ребёнком, за 5 минут оформили 2 стула под залог, а после возвращения их в тот же день ещё за 5 минут оформили продажу и ещё через 10 минут выдали со склада и даже помогли загрузить в машину. Откуда такая разница в обслуживании в одной Компании, но в разных Торговых точках?! Это совсем небольшая покупка, но при этом был получен огромный негатив в ТЦ «Империя» и, если бы по пути, из «Империи» в «Гранд» попались более-менее подходящие стулья, поверьте, она бы не состоялась. Ув, покупатели, не тратьте, пжлст, своё время и езжайте сразу в Гранд - не настолько дальше, насколько качественнее сервис. Ув продавцы, не тратьте средства на Торговую точку в Империи - с таким обслуживанием это бесперспективно... Спсб.
Termo-Top
December 2020 •
5
Не ждите идеальный сервис с чистыми боксами, с комнатой ожидания, с кожаным диваном и кофе, в котором вас встретит менеджер или мастер-приёмщик. Встретит вас в прохладном ангаре с не идеальным порядком сам хозяин - человек однозначно опытнейший и очень энергичный. Но, самое главное, который не сдаётся: в моём случае 2 дня искали косяк тех, кто лазил в WEBASTO до этого (перепутанные в жгуте проводов, идущего к разъёму, контакты, кустарную скрутку которых не видно за изоляцией). Ни диагностика VAGcom, ни прямая WEBASTO, ни ремонт блока управления, ни подключение коллег по Team Viewer не помогали. При этом за день до этого он ковырялся с другой машиной до 3-х ночи, а в ночь перед моим визитом со следующей до 5-ти утра. В итоге, спустя 2 визита (2 дня) и я уехал тёплым: Евгений руки не опустил, от машины не отказался, отремонтировал, дал год гарантии + за недоразумение, допущенное напарником, бесплатно поменял недешёвую деталь. Спасибо и отдельное за музыкальное оформление процесса!