Eastern Bus Station
July 2024
1
Здравствуйте! 12.07.2024 пришла покупать билеты, объяснила,что нужно по НАПРАВЛЕНИЮ Казань-Киргиз-Мияки, в кассе мне ответили что не знают где Это,а на справочной в здании автовокзала переспросили:" куда вам,в Киргизию?( Как будто есть такие автобусы из Казани.)))..Первый момент - нет микрофонов на кассе(я подходила лишь к одной) и на справочной для разговора,ничего не слышно, ни я ,ни сотрудники соответственно не слышат. После справочной вернулась на ту же кассу, куда и подходила в первый раз, объяснила ситуацию,мне ответили что таких билетов нет, Я: Мы приехали вчера в Казань на автобусе Кумертау - Казань, он проходил через Киргиз-Мияки и мы спокойно,без проблем купили билет Киргиз-Мияки - Казань, а здесь выяснилось,что так нельзя,на что мне "милая" кассир отвечает :" вы меня слышите или нет?!"Я опешила от её высокомерного тона и говорю: Я бы очень хотела вас услышать,но не могу ,потому как банально вас не слышно. Начался нервный диалог со стороны кассира,В итоге подошёл мой отец, услышав наш разговор,повторил громко то же самое и добавил,что Киргиз -Мияки - это проходящий пункт,через него и едет автобус до Кумертау,она отвечает: Купите до Кумертау... Папа: ну нам не нужен билет до Кумертау, вы не понимаете!? В итоге я говорю папе: Ладно,пап, она ничего не знает, на что эта дама крикнула - "чего я не знаю? Это вы не знаете и хамите мне." Я отошла от кассы,подошёл другой человек к кассе, я вернулась опять к ней ,извинилась перед клиентом новым и попросила у кассира имя - второй момент- Нет бейджей у работников,так быть не должно,разве я не права? Она высокомерно мне сказала,чтоб имя её я узнала на "справочной". Я ей: Вам что сложно сказать как вас зовут! ?))) она мне агрессивно что то опять ответила,я подошла к окну справочной вновь, там не могли ( не хотели) долго понять про кого речь,предложили жалобную книгу,на что я ответила,что напишу в интернете отзыв. Кассира зовут ,если это так и есть, конечно, Флюра Наильевна, фамилию её коллеги не знают.. Данная дама,к сожалению,не умеет правильно общаться с клиентами,ведёт себя некрасиво,выкрикивает в след фразы, отказывается называть своё имя.Очень неприятно были удивлены таковым сервисом Восточного автовокзала,надеюсь вы исправите данную ситуацию, и жду ответа под этим отзывом.