Серёга М.
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.7K
views
Приобретал билеты СВ на поезд 013 «Южный Урал» на сайте РЖД. При оплате возникла ошибка («ошибка добавления дополнительных услуг», была выбрана услуга добровольного страхования). Для решения вопроса позвонили на линию горячей поддержки. Ожидание на линии составило порядка 5-7 мин. Когда оператор поднял трубку, я сообщил, что до окончания брони осталось 2 мин, сотрудник сообщил, что нужно подождать минуту, но ответил когда до окончания брони осталось 5 сек, после чего бронь слетела. Сотрудник сообщил, что процедуру необходимо повторить и забронировать заново. При повторном бронировании, появилась ошибка задвоения документов детей, которую необходимо решать через тех поддержку. Спустя несколько минут выясняется, что билеты, которые я хотел приобрести, уже забронировали, купить билеты в этот поезд не получается! Билеты СВ остались только в разных купе, в которые нельзя посадить отдельно ребёнка 9 лет и матери с грудным ребёнком. Подскажите, почему у компании РЖД нет заинтересованности в клиентах, почему овощной сотрудник, который еле лыком вяжет, работает в поддержке клиентов? Подскажите каким образом можно приобрести билеты на 08 августа на этот поезд. Ошибка была не по моей вине
Отличный сервис! Сотрудник Александр быстро починил устройство!
Рекомендую!!!