O'key
October 2024
1
Добрый день! История о сервисе «превосходящим ожидание» и сервисе, который в целом готов испортить впечатление о магазине. Сегодня вечером (30.10.2024) с коллегами делали покупки в магазине Окей на Комарова. Брали 60 бутилов лимонада в стекле. Запечатанных упаковок по 12 шт на полках не было. Нести, перевозить, такое кол-во газировки в стекле без коробки неудобно и рисково, так как есть возможность их разбить. Обратился к сотруднику магазина, девушке которая занималась раскладкой товара в зоне газировок. Попросил девушку посмотреть на складе упаковки, чтобы не брать поштучно. Спустя 10 минут девушка вернулась, сообщила что целых упаковок нет, но для того чтобы помочь перевезти 60 единиц бутылок в стекле бесплатно дала мне 2 коробки 📦, в которые можно их упаковать без риска повредить газировку. На кассе другой сотрудник магазина спросила откуда мы взяли коробки. В момент когда мы пробивали покупку к кассе подошел охранник и ждал пока мы оплатим воду. После оплаты охранник спросил откуда это у нас? Кто нам дал эти коробки? Кто конкретно? Где нам их дали? Я ответил что я не могу ответит на этот вопрос, так как не знакомился с сотрудницей, которая одолжила эти коробки. Далее охранник пошел в отдел с водой искать этого сотрудника. Меня это смутило и я уточнил у кассира а с чем связано такое ярое внимание к пустым коробкам? Она ответила что сотрудница которая мне их отдала что то нарушила и не имела на это право, так как такие решение принимает начальство. В целом все. Вывод. Девушка которая не остановилась перед моей сложностью, проявила гибкость , дала решение и выход из ситуации - огромная умница! Именно такого индивидуального подхода к клиентам я не ожидал от Окея. Но а реакция на кассе мне напомнила что я в окее. И очень жаль что так произошло. Я выражаю искреннюю благодарность сотруднице отдела воды , надеюсь что по отношению к ней не последует каких либо взысканий по итогу этой ситуации с охранником. Таким сотрудникам необходимо выделять поощрительную обратную связь перед всем коллективом Окея, а не разбираться почему она без согласования руководителя отдала никому не нужны пустые коробки от бананов… Причем перед другими клиентами и сотрудниками. Спасибо.
ВашДвор
June 2024
5
Отличный магазин с достойным выбором мебели! Выбрал зонты , которых не было нигде. Сотрудники отлично сделали свою работу! Помогли с рядом вопросов, посоветовали как лучше сохранить внешний вид изделия и забронировали заказ, так как временно уезжал в другой город! Спасибо ! Отличный сервис 💪🏻
Wasabi
March 2024
5
Быстрая доставка, вкусная еда!
Warpoint
January 2023
5
Отличное развлечение! Рекомендую для посещения! Просторные площадки, интересные карты) VR площадка порадует всех, даже не заинтересованных в играх!
Sovremennik
November 2022
5
24.11 мы с командой проводили в Современнике корпоратив в формате фуршета. В процессе подготовки менеджер Анастасия подобрала лучшие условия для нас , исходя из наших пожеланий! Замечательный лофт! Замечательный и чуткий персонал ! Рекомендую Лофт «Современник» для проведения корпоративов! Теперь при выборе локации для корпоративов начну с лофта «Современник»
Dallas
May 2022
5
Отличный отель, с хорошим расположением относительно центра города Отдельно хочу выразить благодарность владельцу отеля , который максимально гибкое и лоялен к посетителям. Заезд в номер одобрили раньше положенного срока ! Это очень редкий шаг навстречу посетителям , причём дополнительных денег не просили! Касаемо условий номера - все отлично! Внутри кондиционер, телевизор, просторный балкон (оборудован для завтраков и вечерних посиделок) Учитывая условия проживания в отеле , стоимости аренды номеров , коммуникации , близость к набережной и отношения к посетителям со стороны персонала отеля - 5/5! Рекомендую
Ne Goryuy!
May 2022
5
Отличное место, которое радует своими порциями. Со стороны сложно наткнуться на данное заведение , с улицы рекламой не блещет . Но внутри вас порадует очень сытные порции блюд, которые вас удивят как и низкой стоимостью, так и отличной пограмовкой, которой могут позавидовать рестораны уровнем выше. Вкусно и дёшево! На моем примере пришли в заведение по рекомендации . На троих объелись на 2200 р Рекомендую к посещению в целях «покушать»
Памятник природы Роща сосны пицундской
May 2022
5
Изумительное место , обязательное для посещения . Соблюдён баланс открытого моря и рощи, тесно сплетённый вместе . Уверен, для многих эта локация будет являться «местом силы» Для людей кто решил посетить локацию без собственного авто, лайфхак: вызывать такси нужно с момента , когда вы находитесь у моря , потому что возле трассы нет сети и связи
Upravdom
December 2021
1
Покупал в данном магазине ламинат. 1 - доставка пришла с просрочкой в неделю. По договору составленному в магазине , ламинат я оплатил 12.09, получил 25.09. С задержкой на НЕДЕЛЮ ! 2- ламинат пришёл бракованный 3- вопрос по возврату данного ламината разбирали 12 дней. 4- возврат оформили 5.11.2021 , до сегодняшнего дня 13.12.2021 денежные средства не поступали. 5 - начальство данную ситуацию не разбирает. Представьте ситуацию о покупке ламината 12.09 и до 13.12 вопрос о возврате денег не решён. Подумайте много раз, перед тем, как совершать транзакцию в данном магазина. Мысли в слух
Ikea
November 2021
1
Добрый день ! Я пытаюсь связаться с данным магазином 9 календарных дней ! И поблагодарить за доставку разбитого зеркала ) Реакции 0! Как на гл, которая заставляет ждать 32 человека в очереди и после 59 минут ожидания звонок превращается , так и поддержка на сайте , НЕ РЕАГИРУЕТ. Ответ на жалобу ждём уже 7 дней, не уверен что их кто то читает. Доставка с себя всю вину сняла и направила на сайт, сайт направил на гл, гл просто не доступна. Что делать , есть идеи ?