Наталья Захарова
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.9K
views
Всегда вкусно, перешла на постоянной основе в эту доставку суши. В ресторане не были, пользуемся доставкой. Удобное приложение, есть баллы, хорошие акции при заказа от 1300.
Роллы делают с душой, обновляли меню. Очень вкусно, приятно и хороший сервис.
Поработать можно над скоростью доставки 1-1,5ч, но если увеличить штат курьеров, можно ускориться🤔
Не очень комфортны обязательные подтверждения по номеру телефона, иногда ответить неудобно, а по сути только подтверждаем информацию.
Если я использую средства онлайн создания заказа (приложение), наверное звонок мне будет не уместен. Решается просто - добавить кнопку «Не перезванивать мне», чтобы администратор видел и уже не звонил.
Заказали доставку в приложении Rostic’s. Заказ сделан в 20:57, радуемся и ждём.
В 21:23 несколько попыток позвонить по номеру из приложения - неудачно, звонок на горячую линию - ожидайте, поиск курьера. В заказе был статус «Принят» и никуда не двигался, насторожило, но решили поверить.
В 21:57 снова звонок на горячую линию, как оказалось доставка работает до 22:00 и заказ никто доставлять не собирается. Все заведения в городе естественно уже закрылись и заказы на доставку не принимают. Вопрос не решается никак, отменим заказ или мы или отмените вы, дали промокод, но какой в нем толк, если я:
1. Осталась без ужина
2. Не имею возможности заказать в ресторанах и вынуждена в попыхах искать хоть кого-то, кто еду привезет
3. В гневе, так как вопрос не решили, хотя могли банально отправить заказ на такси или предложить какую-то компенсацию. Нет, зачем?
Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам👎🏼