Pyatyorochka
January 2022 •
2
Открылся магазин рядом с домом, первое впечатление было, уау, чисто, товары всегда свежие, сотрудники молодцы, следят за порядком, все приветливые. Но мнение резко ухудшилось в связи с последним инцидентом. На новоселье приехала родственница в гости, решила зайти купить детям вкусности, в данном магазине впервые. Человек в возрасте, после длительного лечения в больнице, можно сказать "выход в свет". Ситуация в следующем. Как многие пенсионеры, вместо того, чтобы взять тележку или корзину ходила с пакетиком, складывала товар в него. Сам магазин 5ка находится в небольшом торговом зале, рядом аптека, сухофрукты и и.т.д. она пошла посмотреть что там мимо кассы без задней мысли. Не найдя нужно пошла на кассу оплатить шоколад. В этот момент подбежали 2 сотрудницы со словами "Пройдемте, вы украли!" Родственница в шоке, пытается объяснить, пожалуйста, готова оплатить. На это только один ответ, либо полиция, либо штраф! Что!? Она расстеряна, давление подскачило, звонит мне, я бегом в магазин. На кассе сотрудницы мне течёт терминалом, мол, оплачивайте, сумма 1500р. Я без вопросов, плачу, забираю тётю на улицу, хоть воздуха глотать, чтобы там на месте не упала. Придя домой, оказалось, что товар, за который я лично заплатила 1500р! ей не отдали! Она объясняет, что её принуждали выплатить штраф в 3х кратном размере! Кассиры, вы кто?! Вы полиция? Вы налоговая? Я не разбирались на месте, т.к. было важнее состояние человека. Придя домой, позвонила на горячую линию 5ки, сотрудники сказали, что это беспредел и, что кассиры не имеют права взимать штрафы. Приняли заявку. Чуть позднее, вернулась в магазин, вызвала администратора для объяснения всей ситуации. Вышла недовольна мадам мо словами "а что вы хотите? Вы знаете сколько у нас воруют?" На вопрос на каком основании штраф ничего не смогла ответить, только сквозь зубы "вызывайте полицию, будем составлять протокол". Ок, я звоню в полицию, пока ждала ответа, пришла директор, пытались с ней выяснить, никакого толкового ответа не получила. Мол, вот, у нас недостача. Класс, давайте за счёт пенсионеров, которые не могут за себя постоять, недостачу компенсирует. Я в открытую, вызывайте полицию, будем составлять протокол, но не только на человека, но и на сотрудников магазина, которые необоснованно и незаконно списали деньги. Директор ходила по магазину с видом, что вызывает полицию, я стою жду, зная, что буду выяснять до последнего, ко мне обращается администратор 'идите прикладывать карту, Вам сейчас всё вернут, и мы не обычная 5ка и франшиза, у нас другие правила". Правила и условия продажи для всех магазинов одни и не писаны под каждый отдельно! В общем, Господа! Беспредел! Полицию при воровстве вызываю в случае "кражи" от 1100р, если товар на меньшую сумму, либо оплачиваешь, либо выкладываешь! Нужно знать законы и свои права. Обезопасьте свои стариков, бывает всякое, но трепать им нервы вымогать последние деньги- это позорище! Я как бывший сотрудник розничного магазина знаю права потребителя и продавца, это ужас! И да, если бы они были правы, они бы не вернули, так называемый штраф, а дождались полиции и составили протокол. А если магазин вызывает полицию из-за какой-то "фигни", как в данном случае, то именно магазин платит штраф😂 ну это так, к слову Извиняюсь за ошибки, писала в полном бешенстве
Дочки-Сыночки
March 2021 •
2
Раньше любила эту сеть, скидки, акции, всё было отлично. Но всегда проверяла перед походом в магазин наличие товара через приложение. Приехала покупать ребенку футболки, в зале их не оказалось, консультанты вынесли со склада, на них был другой ценник, ниже, чем на тех, что в зале. Я как бывший сотрудник сети розничного магазины детской одежды знаю права потребителя, что обязаны продать по цене, указанной на товаре. На кассе пробили по более высокой цене, сбежались все, менеджер, консультанты, сотрудница склада, начали предъявлять Мне претензию, что мол бери, как по кассе пробивается. Ладно бы спокойно вели разговор, а тут сплошной наезд, видите ли у них переоценка, они не успели наклеить новый ценник. Нахамили, чуть ли не в лицо плюнули. В чем проблема? Вы несёте в руки товар, ну переклейте бумажечку, время 5 секунд. Ощущение, словно на базаре побывала. Никогда не писала негативных отзывов, но тут реально неприятно стало.
Annenfel'd
March 2021 •
5
Были семьей 7 человек, обедали в др, еда очень вкусная, заказывали по факту, всё быстро, оперативно, ребенку 5и лет понравилось, ценник очень даже неплохой. Остались очень довольны