Просто отвратительнейший сервис.
Приехали с коллегами в командировку. Гостиницу за несколько недель бронировала и оплачивала компания со 100% предоплатой.
По приезде в гостиницу, несмотря на тот факт, что приехали мы в районе 11 часов (заселение в этом месте с двух часов, однако в документах указано, что в случае 100% предоплаты допускается ранний заезд), девушка на ресепшн довольно быстро оформила все документы, выдала ключ-карты от комнат моим коллегам и мне, и пригласила пройти по нашим номерам.
Каково было мое удивление, когда я поднялся в свой номер и застал двух молодых людей в моем номере за совокуплением!!! Представьте себе картину, вы заходите в номер, а там такое.
Тактично извинившись, я оставил чемодан у коллег в номере, я спустился на ресепшн с целью урегулировать этот момент. На что девушка мне сказала, дескать она "забыла, что в этот номер она заселила людей, что они числятся в другом номере". На все мои вопросы и недовольства, она выставила меня виноватым, дескать "у вас заезд официальный после 14 часов, да и зачем вы вообще пошли в номер". Ни извинений, ни каких либо предложений о замене номера не поступило. Вопрос о раннем заезде в случае 100% предоплаты тоже остался без внимания, по итогу виноват в этом по мнению администратора оказался я.
Вопрос, зачем выдавать ключ от номера, если мы не можем в него заселиться?
Как итог, испорченный сон и постоянное ощущение, что лежишь в грязной кровати.
По качеству уборки претензий нет.
Не буду рекомендовать это место.
П.с. Книгу отзывов и предложений они тоже не читают. Администратор этот факт тоже подтвердил своим флегматичным отношением.