M Video
January 2022 •
1
Работать в магазине вообще никто не хочет. Зашли купить настольную лампу, с трудом найдя сотрудника, который бы указал нам, в каком месте они стоят, выбрали одну из стоявших на полке. Посмотрели — а коробки с ней нету, т.е. остался, видимо, экземпляр только с "витрины". Естественно, стали искать сотрудника (которые черте где вообще кучкуются и стоят со скучающим видом), который бы нам помог с поиском коробки или принес бы такую же лампу со склада, если она есть. Подошли к одному — сказали, что сейчас позовут и человек подойдет. Ждем минут пять — никого. Только охранник мимо проходит (видимо, думает, что мы украсть что-то хотим). Обратились к нему — он, естественно, говорит, что он никого не зовет. Нашли еще одного консультанта — та же история: ждите, сейчас позовем. Ждем еще минут пять. Никого. Уже собирались уходить в расстройстве чувств, но лампа понравилась и решили попытаться в последний раз попросить позвать консультанта. Наконец, выцепили молодого человека из соседнего зала, которому мы объяснили, какую лампу хотим и что нет от нее коробки и шнура. Молодой человек долго смотрел что-то в телефоне, подбирал шнур от соседних ламп (хотя рядом стояла такая же со шнуром, только другого цвета), обшаривал полки под "витриной" в поисках коробки. Не найдя, собрался идти к кассе, но мы ее остановили вопросом, а есть коробка от нее, т.к. лампа предназначалась в подарок, да и у остальных моделей коробки были. На вопрос нам было отвечено, что коробки от нее нет, т.к. после выставления подобного товара на витрину все коробки выбрасываются. Согласно статье 481 ГК РФ "продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке", а если этот товар поступил в магазин в коробке, то непонятно на каком основании эти коробки выбрасываются. Кроме того, на коробке наверняка имеются все характеристики товара, инструкция и контакты для потребителей. На вопрос, является ли магазин уполномоченным принимать претензии к производителю от потребителя, консультант ответил, что да, магазин сам решает все проблемы с производителем. Интересно, знает ли об этом гендиректор этого магазина и производитель. Как итог, ушли из магазина без покупки, с потраченным впустую временем и негативными впечатлениями. А отсутствие консультантов в торговом зале — проблема, неоднократно наблюдавшаяся в этом магазине... и не только при этом визите.
DNS
September 2020 •
2
С каждым моим заходом сюда впечатления все хуже и хуже. Консультантов не найдешь, все занятые не пойми чем. А если и начинают консультировать, то не на один нормальный вопрос ответить не могут, мямлят и лезут чуть ли не в гугл (и все равно внятного ответа не дадут). А получение заказов из интернет-магазина вообще песня: на вопрос, где можно получить заказ, отвечают "у любого свободного продавца" (напоминаю, его надо еще найти). А на твой удивленный взгляд отвечают как само собой разумеющееся, что, мол, у них "нет специального места выдачи заказов". Ходишь по магазину чуть ли не аукаешь среди холодильников словно среди сосен в лесу, а в далеке за стойкой с табличкой "Выдача заказов" сидит тупит в ноутбук сотрудник. Но ты ходи ищи продавца. Пару-тройку лет назад этот магазин был сильно лучше.