Delovye Linii
January 2022 •
1
Груз номер 2200091000373 и номер 22000 91000372 отправил из Петербурга в Москву 2 посылки Их перепутали и на посылку с 1 адресом доставили чужой заказ и половина нужного. 2 недели от меня утаивали проблему . Тогда начал звонить каждый день по несколько раз чтобы связаться с менеджером по рекламации, что оказалась без результата. Девушки на горячей линии говорят, что что всё написали обращение ждите обратной связи вам позвонят . и только тогда когда, мне самому пришлось решить вопрос по перемещению груза от заказчика к другому заказчику , мне позвонил менеджер по рекламации и сказала что так делать нельзя. И вот теперь мне требуется доставка остатка груза, мне девушка с горячая линия предложила поменять получателя и оформить доставку проблемного груза но но я так понимаю товарища из рекламации заблокировали выдачу груза и забрать его никак уже не могу и дозвониться до того кто решает этот вопрос Физически невозможно структурой не предусмотрено. И менеджер по рекламации мне к сожалению не звонит очень жду его звонка, Может это сообщение поможет ускорить его.