Azbuka daily
July 2023 •
1
Азбука Вкуса на Народном Ополчении по сервису очень похожа на забегаловку. Сотрудник кафетерия Лиана обсуждает с посетителями других посетителей в негативном ключе, жует жвачку, капризничает. Администратор Нармина имеет очень низкие коммуникативные навыки. Создается впечатление, что в Азбуку Вкуса набирают персонал с очень низкой квалификацией, возможно, потому что не могут предоставить более достойные условия труда или не считают нужным вкладывать в поддержание репутации, что касается сервиса, ведь они уже бренд. На горячей линии обещают перезвонить через 24 часа после сообщения, но не перезванивают никогда. Есть ощущение, что в офисе абсолютно всем все равно на то, что происходит в конкретных магазинах, все жалобы спихивают на уровень магазина и не заинтересованы в клиентах.