Arina R.
July 2023 •
4
Добрый день, хотелось отметить приятную чистую территорию, в адекватном состоянии номерной фонд, при этом полное отсутствие сервиса. Сотрудники ресторана, уборщики максимально неприветливы и негативно настроены. Хотелось отметить официанта Николая в ресторане, очень приятный молодой человек и видно что старается, а также сотрудники ресепшн очень приятные и вели себя располагающе и приветливо. Основной негатив вызвали сотрудники уборки номеров , которых я попросила поменять полотенца и и убрать мусор. Мусор был убран , полотенца остались старые , я спустя 20 мин попросила заменить полотенца еще раз , на что женщина начала поучать меня и сказала что если бы я положила полотенца на пол, то она бы поменяла их, она не учла только то что я русским языком попросила ее их заменить сразу ) в итоге она потом еще и моему мужу сказала , что я как то не так попросила ее заменить полотенца . Сотрудники ресторана так же начиная от официантов ( кроме Николая) и заканчивая администратором ресторана на завтраке вызывают негативные эмоции своим поведением, администратор практически рычала на меня, когда я спросила как налить кипяток и где его взять . Официанты так же все неприветливые, сами не подойдут , с грязной тарелкой можно сидеть весь вечер . Вобщем сервис в отеле отсутствует практически совсем. И так же нюанс пусть и незначительный , но в других отеля и в России и зарубежом , когда у гостя день рождения в период проживания его поздравляют каким то комплиментов и тд , но это не про отель Арина Р. А вот природа и места у вас прекрасные.
Pino
May 2022 •
4
Еда очень вкусная, дорогая(, но места очень мало