Отношение к горю клиентов ужасное. Грузчики, они же копщики могилы бессердечные, быстрее бы зарыть и всё. Договор не просматривают, не все пункты выполняют, отвечают "а я думала, вы не заказывали ", так может почитать надо было бумаги... В такой работе всё таки нужно больше проявлять милосердия, оправдывать название Вашей "конторы".