Carglass
October 2023 •
3
14 октября 2023 г. обратился в «Carglass» на Саянской улице (Заказ – наряд №37677) в связи с необходимостью замены стекла. Подъехал к въезду на подземную парковку, мойку, сервис по замене стекол, шиномонтаж и вероятно еще нескольким пунктам по оказанию услуг владельцам авто. Знак ограничения высоты на въезде в подземный паркинг, совмещенный с противорадиационным укрытием времен развитого социализма, отсутствовал. Так как высота моего автомобиля больше 1,8м вышел для изучения подземного маршрута в этот чудесный (как я тогда полагал) сервис. Войдя в ремзону (2 рабочих места, совмещенные с мини складом и офисным столом) поздоровался с мастерами, назвал марку автомобиля. В ответ от старшего мастера с ФИО В.А.А. услышал «Вы всё же приехали», такое приветствие в адрес клиента полностью соответствовало духу времени того помещения в котором расположен сервис, погружения в атмосферу автосервиса времен СССР полное! Недовольство мастера было связано с моим опозданием на 11 минут, я выслушал длинный диалог, смысл которого сводился к тому, что следующий клиент приедет ровно в 9:00 и на мой автомобиль, вероятно, не осталось времени. В итоге в ворота сервиса автомобиль въехал в 8:15 и мастер приступил к выполнению своих функциональных обязанностей. К работе мастера руками претензий нет, стекло установлено, даже антенна сигнализации приклеена там, где было удобно мастеру, а не там где она была установлена ранее, а вот с креплением для регистратора мастер решил не заморачиваться, снял его со старого стекла и оставил на торпедо. Предложений от мастера об установке кронштейна для регистратора (крепится на двухсторонний скотч) за дополнительную оплату так же не было. По итогу стекло «Pilkington» стоит, вин номер в окне виден. Дополнительный бонусы: 1) мастер все время работы пытался попросить выйти меня из ремзоны, аргументируя тем, что не любит когда стоят над душой (ввиду ограниченных размеров дистанция до мастера составляла 3-4м), 2) сопровождение клиента при выезда из бокса оказалось мастеру не интересно от слова совсем, несмотря на то, что габариты машины не позволяли закрыть ворота ремзоны. Вывод: Оборудование и руки у сервиса есть, а клиентоориентированности при стоимости нормо-часа в 6300 рублей, с учетом стоимости клея, нет абсолютно.