Позвонила в тех.поддержку оператор Кристина не дослушав мою проблему,не решив ее сбросила трубку,до этого объяснив тем,что проблема в том,что интернет кабель подключён к роутеру( который мы меняли от среднего класса до самого дорого,по примечаниям тех поддержки) а не к компьютеру,исходя из того интернет плохо работает( а интернет после 11 вечера не работает совсем)