subscribers

subscriptions

710.4K

views

January 2023

Ужасное отношение к клиентам, высокие тарифы, по претензиям отписки. Еще и робот звонит и угрожает судом, хотя долгов нет. Ну и плюс зимой отопление работает так себе, словно экономят.

Kinomax

Samara • Cinema

June 2021

Очень давно начал посещать данное место, еще до того, когда кинотеатр стал именно текущим "Киномакс", до него было, конечно, совсем печально. Например, техника совсем сводила концы с концами, а в залах, порой, крутили пиратские записи фильмов. После прихода "Киномакс" стало действительно здорово - очень качественные залы, приятная атмосфера, сделали ремонт и прочее. Но... Сейчас всё стало меняться, причем еще до пандемии. 1. Во многих залах начали выкручивать звук сильнее, чем это может позволить оборудование, из-за чего звук начал "резать" уши, он стал как из ведра и во время мощных экшен моментов становится кашей. Такое можно ощутить, если на недорогой акустике выкрутить звук максимально сильно и больше, чем нужно, что приведет к такой же ситуации. Конечно, такой звук слушать невозможно и хочется закрыть уши. Получать удовольствие от фильма очень сложно из-за этого. Сначала такое начало происходить в обычных залах, например, я заметил это в VIP залах. Но сейчас это затронуло и IMAX зал, что крайне печально, ведь я ради качества ходил в последнее время только в IMAX зал. Человек который настраивает сейчас зал, оборудование, видимо, считает, что чем громче, тем лучше, даже если оборудование зашкаливает и уши просят о пощаде. Подчеркну, что раньше такого не было и я много раз был в этом зале IMAX и в других городах, но никогда не было желания поскорее покинуть сеанс из-за просто ужасного звука, в плане его качества. Изначально я начал замечать, что добавили басы, что их стало чрезмерно много, а теперь и громкость увеличили запредельно, как и в других, обычных, залах. Я слышал, что, в обычное время, только сертифицированные специалисты имеют доступ к IMAX оборудованию, возможно, что из-за пандемии настройку оборудования переложили на местных из-за чего такая ситуация и сложилась. 2. Странное и не клиентоориентированное отношение сотрудников на кассе. Мы шли на фильм компанией друзей и я купил все билеты онлайн на сайте кинотеатра. Девушка начала меня грузить тем, что у них касса обновилась и теперь нужна какая-то другая информация, а не та, что пришла в письме на почту и в целом грузила ИХ проблемами. Зачем это? Я потратил деньги, хотел получить сервис, а в итоге словно я должен решать ИХ проблему, которую они сами себе сделали и теперь грузят этим клиентов, вместо того, чтобы решить её самостоятельно. В итоге, я попросил администратора, девушка убежала не секунду и когда вернулась предложила пробить через старую кассу. Почему нельзя было сразу на старой пробить, раз вариант такой был изначально? Вместо этого потратили время и нервы. 3. Затрагивать ситуацию с вирусом не особо хочется, так как тут уж не они виноваты и не они правила пишут, но пару слов написать хочется. Чтобы просканировать код для входа в зал нужно обязательно одеть маску, но при этом, через пройдя один метр уже можно её официально снять, в чём смысл? Ладно бы требовали постоянно маску одетой держать, но нет, только для сканирования QR кода нужно одеть или на кассе, где никого нет кроме меня и кассира до которого почти 2 метра - обязательно натяните маску на нос. Я бы понял требование, если бы кто-то еще был, но там никого кроме меня и кассира нет, то есть никто и никого, даже в теории, заразить бы не смог. Глупости, которые абсолютно никого не защищают. Особенно смешно, что в зале никто и ничего не контролирует, да и официально там можно и кушать и без маски сидеть и так далее. Похоже, что потихоньку "Киномакс" превращается в тот самый кинотеатр, который был до него, что очень жаль, ведь это было очень крутым местом для посещения. Больше ходить в IMAX и в другие залы желания нет. Качество звука и сервиса сильно упало. И да, теперь нужно покупать очки IMAX, которые стали платными и при этом более тяжелыми, более темными (во время сеанса картинка в них выглядит темнее, чем в оригинальных очках, по крайней мере это заметили я и люди сидящие рядом) и размер покупных очков меньше, чем у бесплатных - это всё отрицательно влияет на просмотр фильма в том числе.

SamaraLan

Samara • Cable TV

May 2021

Я был давним пользователем данного интернет-провайдера, подключил его еще лет 7-10 назад, был в полном восторге от него - качество, скорость, классная и приятная поддержка, отвечали всегда специалисты, а не просто операторы, которые сейчас служат шлюзом перед настоящей поддержкой. Ещё была супер приятная атмосфера и обращались с клиентами, как с близкими людьми, сейчас же всё на "отвали". Не рекомендую данного провайдера так же по следующим причинам: 1. Изменилось отношение к клиентам. По телефону легко могут хамить и огрызаться, а так же отвечают не специалисты, а типичные операторы, которые не владеют информацией и фактически помочь ничем здесь и сейчас не смогут (раньше сразу попадал на технического специалиста и он быстро мог помочь, исправить и ответить даже на сложные технические вопросы). 2. Постоянные перебои интернета, аварии, иногда они бывали по 3-4 раза за месяц, что крайне печально, ведь восстанавливают их иногда не один день. 3. Могут, если, например, договор активен и просто не пользовался интернетом какое-то время, отдать линию в доме другому человеку и чтобы снова начать пользоваться нужно ждать техника почти неделю, как при первом подключении. При этом я специально не разрывал договор и уточнял у поддержки этот вопрос, что будет если продолжительное время не использовать интернет и мне сказали, что всё отлично, что договор разорван не будет. В итоге они без уведомлений, звонков и прочего просто взяли и отключили мне кабель. В данном случае, проще подключить другого провайдера, который придет и подключит всё в течение пары дней, чем ждать их техника почти неделю из-за их самовольности.